Quelles sont les 13 conseils marketing à prendre en compte au moment de la création d’entreprise en ligne ?
Comment commencer votre site / business en ligne par le commencement sans savoir où commence le commencement ?
Suivez le guide !
Conseils marketing lors de la création d’entreprise en ligne : La question de la raison d’être avant tout
Lors de la construction du projet, l’entrepreneur ne commence pas toujours par le commencement : c’est à dire la suite logique des étapes qui construiront durablement les bases de son projet.
- Commencer par faire un joli logo avant de s’occuper de sa communication.
- Acheter un nom de domaine avant de définir le nom de l’entreprise et les objectifs commerciaux.
Sauf qu’il ne commence pas par l’essentiel. Alors c’est quoi l’essentiel ?
>> Ce sans quoi l’activité n’existerait pas, c’est à dire 1 offre répondant à un besoin, et des clients ayant ce besoin ?
>> Trouver la problématique client à laquelle répondre ?
>> Aller chercher “vraiment” l’utilisateur cible (le fameux persona) et comprendre ses besoins implicites et explicites (on le séduit aussi avec nos mots nos valeurs) ?
>> Trouver un positionnement et des axes de différenciation suite aux études sectorielle et concurrentielle ?
>> Définir les valeurs et les convictions de l’entreprise ?
>> Définir les axes de la communication digitale, les supports de communication, le ton, les axes, le message à faire passer ?
>> Définir une offre et les objectifs business ?
>> Définir les supports digitaux (site et réseaux sociaux) ?
>> Choisir un CMS et un hébergeur et un thème ?
>> Concevoir l’arborescence et le menu ?
>> Définir le planning éditorial ?
>> Choisir la bonne sémantique ?
>> Respecter les règles SEO ?
>> Publier et relayer sur les réseaux sociaux ?
Oui bien sûr, tout ceci est important. Pourtant il manque encore quelque chose : la raison d’être de l’entrepreneur, pourquoi il fait ce qu’il fait.
Cette raison d’être conditionne tout le projet en terme d’orientation stratégique, d’offre, de communication.
De cette raison d’être dépendent la mission de l’entrepreneur, son offre, sa communication.
Définir sa raison d’être n’est pas un réflexe, ni quelque chose qu’on apprend à l’école ou en formation, et pourtant cela apporte tant de bénéfices.
Oui bien sûr avoir une idée innovante et porteuse de valeur pour l’utilisateur, c’est important, mais avoir une mission entrepreneuriale et une raison d’être de son business l’est tout autant voir plus.
Ne pas avoir de mission et de raison d’être entrepreneuriale revient à naviguer sur un bateau sans destination.
Pourquoi autant d’entrepreneurs font de mauvais choix en terme de priorité ? Peut-être parce qu’ils n’ont pas cette raison d’être en tête.
Conseils marketing lors de création d’entrepris en ligne : Faites de votre site un outil de communication à votre image
Lancer et développer son projet digital entrepreneurial ne s’avère pas aussi facile que ce qu’on pense tant il y a d’étapes cruciales à concrétiser avant de voir l’activité se développer.
Surtout quand on est seul à bord de son navire entrepreneurial. Tout est à penser.
Des étapes auxquelles on ne pense pas car elles sont la partie immergée de l’iceberg. Pourtant elles sont essentielles.
Découvrons ici comment réaliser votre projet digital entrepreneurial (attention, je ne parlerai pas d’analyse financière ni de business plan).
Avant de parler de SEO et de stratégie de contenus en séances de coaching, il apparait souvent nécessaire avec les coachés et leur projet digital de revenir aux basiques, c’est à dire de revenir aux bases du marketing digital : Le besoin répondu, les fameux utilisateurs cibles, ce dont ils ont besoin vraiment, comment se positionner et se différencier sur le marché, définir l’ADN de la marque selon les convictions les croyances les valeurs de l’entrepreneur.
Comment créer cette marque qui ne demande qu’à s’exprimer sans savoir comment.
Revenir à la stratégie digitale, à la philosophie et à la raison d’être de l’activité tout simplement.
Création d’entreprise en ligne – Conseil marketing #1 : Trouver la problématique à laquelle répondre
Il vous faut trouver une problématique client à laquelle répondre : Soit celle-ci n’est pas répondue soit elle mal répondue.
>> Il s’agit donc ici de trouver un secteur, un type d’utilisateur cible, un contexte d’utilisation frustrant car mal servi.
Par exemple : Rentrer son chiffre d’affaires trimestriel sur le site de l’Urssaf.
Vous vous focalisez sur un ou deux (voir trois mais pas plus) types d’utilisateurs cibles.
Ce qui est intéressant ici c’est de comprendre que certains besoins, certaines frustrations restent implicites, non-dits.
>> Ne restez pas uniquement sur des besoins exprimés explicitement. Sondez les utilisateurs cibles, parle biais d’interviews. Posez des questions, écoutez ce qu’ils ont à vous dire, rebondissez sur leurs paroles, faites les s’exprimer, tant de choses intéressantes en sortiront.
Votre projet digital ne pourra commencer qu’avec cette première réponse
Création de son business en ligne – Conseil marketing #2 : Analyser le secteur et la concurrence
Quel est votre secteur ?
>> Est il jeune ? Récent ?
>> Est-il déjà bien implanté sur le digital ?
>> Les usages et besoins digitaux sont ils mûrs ?
>> Les utilisateurs cibles sont-ils à l’aise avec les outils digitaux ?
>> Quel est le niveau de la concurrence ? Y-en a t-il beaucoup ?
> Ont ils une présence forte ? Quels sont les leaders ?
> Comment sont leurs sites ? Qu’est ce qui peut être amélioré ?
>> Voilà quelques unes des questions que vous devez vous poser sur le secteur et les concurrents. Afin de savoir où vous mettez les pieds et évaluer le niveau de difficulté que vous aurez à vous créer une place, communiquer, vous faire connaitre, pousser les utilisateurs à acheter vos services.
Création d’entreprise en ligne – Conseil marketing #3 : Trouver un positionnement et des axes de différenciation
Il vous faut désormais vous trouver un positionnement clair sur votre marché (premium, low cost, en ligne, par groupe, individuel, bref, le champ des possibles est immense).
>> Définissez des axes de différenciation qui apportent de la valeur à votre utilisateur cible.
Il peut s’agir également de ce qui fait votre unicité (à voir au cas par cas).
Création d’entreprise en ligne – Conseil marketing #4 : Définir les valeurs et les convictions de l’entreprise
Votre entreprise, c’est vous. Listez les valeurs, les croyances, les convictions qui vous animent, vous transportent, vous aident à vous lever tous les matins.
Deux raisons :
>> Elles vont vous aider à construire votre communication et votre brand content.
>> Posez-vous régulièrement la question : est ce que mes actions, l’orientation que je donne à mon activité sont en adéquation avec mes valeurs, mes croyances, mes convictions.
Vos valeurs doivent guider vos choix et vos orientations d’activité.
Création d’entreprise en ligne – Conseil marketing #5 : Définir une offre et les objectifs business
Définissez vos offres selon vos objectifs business.
>> Selon toutes les informations que vous aurez réussi à glaner de-ci de-là, vous serez en mesure de définir un panel d’offres à proposer à vos utilisateurs cibles.
>> Une offre qui vous correspond, une offre qui vous plait en laquelle vous avez foi et confiance, une offre qui répond à un besoin.
Une offre en adéquation avec les objectifs business (objectifs commerciaux) que vous avez fixés.
De même vous allez organiser, structurer votre dispositif digital en lien avec ces objectifs business.
Création de son business en ligne – Conseil marketing #6 : Définir les supports digitaux (site et réseaux sociaux)
Désormais vous pouvez définir les supports digitaux à créer en lien avec les besoins des utilisateurs cibles, vos offres, votre modèle économique, vos axes de communication.
>> Actuellement, il y a pléthore de solutions. La mission est de choisir celle ou celles les plus pertinentes selon vos objectifs, les besoins des utilisateurs et la fréquence d’utilisation de vos services.
Par exemple, une application serait-elle pertinente ?
Autre exemple, créer un compte TikTok alors que votre cible n’y est pas du tout, est-ce pertinent ?
Création d’entreprise en ligne – Conseil marketing #7 : Choisir un CMS et un hébergeur et un thème
Peut-être aurez-vous besoin d’un blog en plus de vos réseaux sociaux.
>> Si vous choisissez WordPress comme CMS; vous devrez choisir un thème et des plugin en lien avec vos besoins utilisateurs.
>> Il vous faudra également choisir un nom de domaine et un hébergeur.
Par exemple, je suis sur WordPress, j’utilise le thème Salient, et je suis chez un hébergeur US et je viens de basculer sur O2Switch (avant j’étais chez Rochen).
Création d’entreprise en ligne – Conseil marketing #8 : Concevoir l’arborescence et le menu
Vous pouvez utiliser un outil comme Gloomaps.com pour générer votre arborescence.
>> Votre arborescence ainsi que votre menu doivent correspondre à vos objectifs business, à votre communication, à ce que vous souhaitez mettre en avant.
Prenez le temps de bien penser votre menu afin qu’il guide vos utilisateurs vers vos pages de vente.
Création de son business en ligne – Conseil marketing #9 : Définir les axes de la communication digitale
Définissez vos axes de communication digitale.
>> Afin de réussir votre projet digital il faut que vous puissiez communiquer utilement et efficacement.
>> De quels sujets parler ? Comment ? Sous quelle forme ? Quel format ? Quel ton ? Quel angle ?
>> Répondre à quelles interrogations ? Quels besoins ?
>> Pour apporter quel type d’information ?
>> Pour répondre à quel objectif commercial ? Quel objectif éditorial ?
>> Transmettre quelles valeurs ? Quelles convictions ? Quelles croyances ?
>> Pour quelle fréquence de publications ? Sur quels supports digitaux ?
Et surtout à qui ?
Comment se différencier de la concurrence ?
Voici les types de questions auxquelles nous pourrons répondre ensemble en séance de coaching.
Création d’entreprise en ligne – Conseil marketing #10 : Définir le planning éditorial dans votre stratégie de contenus
Créez votre planning éditorial.
Afin d’avoir une vision claire des types de contenus que vous souhaitez écrire :
1. Définir les thèmes et sous-thèmes sur lesquels sous souhaitez communiquer et qui intéresseront vos utilisateurs cibles.
2. Pour chacun de ces thèmes et sous-thèmes, définir l’intention utilisateur. C’est à dire les différents types d’intentions, de souhaits que l’utilisateur exprime. Cela implique de connaitre très bien ses utilisateurs cibles.
3. Pour chacune de ces intentions, il convient de répondre par le biais d’un contenu dédié.
4. Une fois que les sujets éditoriaux sont définis il convient de formaliser le tout dans un document de référence (je vous le présenterai en séance).
Création d’entreprise en ligne – Conseil marketing #11 : Choisir la bonne sémantique
Choisir les bons mots clés, c’est à dire ceux représentatifs du contenu écrit, ceux sur lesquels les pages d’un site sont capables de se positionner sur les listes Google, voilà une étape pas toujours évidente et pour laquelle il faut employer les bonnes méthodes.
>> Par exemple, non il ne faut pas nécessairement choisir les mots clés concurrentiels (justement car difficiles à atteindre).
La sémantique est un travail à faire au cas par cas.
Nous en reparlerons en séance de coaching.
Création de son business en ligne – Conseil marketing #12 : Respecter les règles SEO
Gérez votre SEO aux petits oignons.
>> Mettre en place une structure SEO friendly.
>> Créer des templates de pages SEO friendly.
>> Créer une présence locale sur votre ville avec la fiche Google My Business.
>> Attention au temps de chargement de pages avec les signaux web essentiels et aux règles d’ergonomie mobile.
>> Toutes vos pages utiles sont-elles indexées ? Avez-vous beaucoup de pages inutiles ?
>> Votre site est-il responsive ?
>> Avez-vous déjà un compte Search Console ? Suivez-vous vos performances ?
>> Les pages de votre site sont-elles suffisamment maillées entre elles ?
>> Avez vous mis en place des actions pour obtenir des back links ? Que prévoyez vous de mettre en place ?
>> Avez-vous une stratégie de contenus pertinente et à long terme ?
Création d’entreprise en ligne – Conseil marketing #13 : Publier et relayer sur les réseaux sociaux
Créez votre visibilité sur les réseaux sociaux.
>> Les réseaux sociaux sont très présents dans nos vies quotidiennes et dans notre manière de communiquer sur le web.
> Reste à savoir, quel réseau choisir pour diffuser quel type de message. A quelle fréquence.
A titre personnel, je suis convaincu que les réseaux doivent relayer les contenus qu’on publie en premier lieu sur son site ou blog.
Votre entreprise en ligne : A-t-on parlé de tous les points importants ?
Il y a un point dont nous n’avons pas encore parlé… Pourtant il est de taille.
>> Vous.
Evidemment votre projet digital est important, mais vous, le chef d’orchestre de ce projet, vous avez besoin de capitaliser sur vos forces et travailler sur vos faiblesses pour conduire votre projet, car il est vous et vous êtes lui.
>> Êtes vous aligné entre votre projet, vos actions et vos valeurs ?
>> Avez vous des pensées limitantes, des points de blocage qui vous freinent dans votre avancement, votre cheminement ?
>> Avez-vous foi et confiance en votre projet ?
>> Êtes vous convaincu.e ?
>> Avancez vous à un rythme qui vous convient ? Si non pourquoi ?
Investir sur soi pour donner encore plus de chances à votre projet digital, gérer son projet, lui donner de l’envergure, c’est :
- Savoir s’entourer des “bonnes” personnes, celles qui sauront vous porter et vous emmener loin. Il s’agit également de se faire aider et / ou coacher.
- Croire en soi.
- Être passionné et faire avec passion.
- Se satisfaire de chaque victoire et savoir se faire plaisir. Vous avez le droit de vous faire plaisir. C’est essentiel pour l’équilibre mental et moral.
- Avoir une carte d’avance et anticiper.
- Être résilient et patient.
- Avoir une vie équilibrée et saine.
- Faire du sport.
- Se reposer quand vous en ressentez le besoin.
- Jouer sa propre carte : être soi. C’est à dire ne pas craindre d’avoir sa propre communication.
- Travailler sur ses défauts / axes d’améliorations.
- Cultiver ses qualités, ses forces, en faire des alliées.
- Voir le dossier sur les gains de productivité.
- Savoir se remettre en question.
- Agir, agir, agir. Être dans l’action, oui mais prendre le temps de la réflexion pour prendre de la hauteur.
- Construire son activité en mode skate board. C’est à dire savoir avancer étape par étape. Commencez par ce qui est vraiment essentiel puis ajouter de nouvelles briques jusqu’à passer du skate board à la Porsche.
- Faire attention aux finances, et investir intelligemment.
L’investissement sur soi est souvent vu comme une étape secondaire voire même anecdotique ou optionnelle. Pourtant la vérité est simple : vous êtes votre propre projet. Comment accoucher du votre si vous ne commencez pas par vous donner toutes les chances d’atteindre une meilleure version de vous-même ?
Les pensées limitantes
Les pensées limitantes sont dans la tête, ce sont elles qui vous freinent. Personne à part vous même ne peut les éradiquer, les supprimer. C’est à vous de faire ce travail personnel pour avancer dans votre projet.
Mais encore faut-il que vous le vouliez… Le voulez-vous ? Êtes vous prêt.e ? C’est une étape peu agréable mais nécessaire.
Les séances de coaching que je propose ont également pour vocation de vous faire sortir ces points de blocage.
> Révélez-vous !
Autant le développement de l’activité se mesure facilement avec le chiffre d’affaires.
Autant définir une vie réussie s’avère impossible tant le sujet est subjectif et personnel.
Alors c’est quoi ?
- Une vie épanouie, alignée avec ses valeurs et ses convictions ?
- Donner vie à une activité qui fait sens pour nous ?
- Trouver l’équilibre entre son Pourquoi son Comment, son Quoi ?
- S’approprier sa communication ?
- Travailler, ok, mais travailler efficacement ?
- Être aligné avec ses valeurs ses convictions, pourquoi je fais les choses, et comment je les fais et ce que je fais pour illustrer ma conviction ?
Conseils marketing lors de la création d’entreprise en ligne : Retour sur des erreurs fréquentes
>> Ne parler à personne de son projet de peur de se le faire piquer. Pourtant, c’est utile pour avoir des retours d’expérience, des idées, des encouragements, créer des liens.
>> Penser que vous pouvez avancer seul, sans coach, ni mentor, ni accompagnement. Non, oubliez ça. Les retours de personnes étant passé par les mêmes étapes que vous s’avèrent précieux.
>> Ne pas déléguer les tâches sur lesquelles vous avez peu de valeur ajoutée. Concentrez vous ce sur quoi vous avez un vrai impact.
>> Ne pas construire une comptabilité pérenne.
>> Négliger les aides financières à la création d’entreprise (ACRE, ARE, NACRE).
>> Faire le mauvais choix sur le statut juridique de l’entreprise.
>> Ne pas avoir de vision pour votre entreprise : Le pourquoi de votre activité. Ce pourquoi devrait vous guider tout au long de la vie de votre entreprise.
>> Ne pas se spécialiser, rester généraliste en pensant à tort attirer plus de prospects (le problème ici est de cibler tout le monde et personne à la fois).
>> Ne pas tenir compte des “vrais” besoins de vos utilisateurs cibles.
>> Définir des objectifs business non atteignables, trop ou pas assez ambitieux.
>> Ne pas tester en amont votre produit auprès d’une cible restreinte, en mode MVP (Minimum Valuable Product).
>> Vouloir aller trop vite, être impatient.
>> Ne pas capitaliser sur soi.
>> Ne pas se former. Ou inversement, passer trop de temps à se former.
>> Afficher des prix trop bas.
>> Ne pas avoir en tête que le doute fait partie de l’ADN de l’entrepreneuriat.
>> Ne pas focus sur ce qui compte vraiment : résoudre la problématique du client cible.
>> Ne pas mettre en place de règles d’organisation, de productivité.
>> Ne pas comprendre que l’entrepreneur incarne sa propre marque. Il est son produit.
Ressources complémentaires autour de la création d’entreprise en ligne et des conseils marketing à prendre en compte
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