Comment réussir à construire et développer ton projet ?
Vaste question qui mérite des réponses.
Non, c’est certain, la vie de l’entrepreneur n’est pas un long fleuve tranquille, et son projet entrepreneurial ne l’est pas non plus.
Entre la conception de l’offre, le développement commercial, tout le travail pour : trouver, définir et valoriser sa raison d’être, se différencier des concurrents, apporter une vraie plus-value auprès des clients, définir et développer sa communication, trouver l’alignement nécessaire, etc, il y a 10 000 raisons pour prendre du retard, ressentir de la frustration, baisser les bras, perdre en motivation.
Parfois cela amène à prendre une autre trajectoire. Mais ce n’est pas systématique.
Trouver ta raison d’être
En tant qu’entrepreneur, trouver sa raison d’être s’avère vraiment utile. Des milliers de créateurs d’entreprise se débrouillent très bien sans et tant mieux pour eux, mais avoir sa raison d’être en tête permet de définir sereinement et en toute confiance :
- Le projet entrepreneuriale.
- La ligne directrice.
- La mission entrepreneuriale.
- L’offre.
- Les axes de la communication.
- …
- Et surtout comment se différencier et communiquer selon cette différenciation.
La raison d’être sert de phare, de boussole, de guide de réflexion, de support d’aide à la prise de décision. Bref, un référentiel.
La raison d’être est autant utile dans la sphère personnelle que professionnelle et est en lien direct avec les émotions, les valeurs, les croyances de l’entrepreneur.
Vraiment, il serait dommage pour toi que tu sous-estimes le pouvoir et les bienfaits de cette raison d’être.
Définir, connaitre et comprendre ta raison d’être te permet d’avoir une vision claire de la stratégie à mettre en place et le mode de communication à dérouler.
Tu sauras de quoi parler, comment en parler, et comment toucher tes utilisateurs cibles, car en partant de toi et de tes valeurs et de tes convictions, ils adhéreront à tes propos et tu les inspireras.
Et cela vaut tout l’or du monde. Vraiment.
Avoir ton cap
Quel est ton but final ?
Qu’est ce qui t’apporte le plus de plaisir ?
Vers quoi as tu envie et besoin de cheminer ?
Le cap te sert de cadre, de référentiel, de boussole à moyen / long terme.
Le connaitre ter permet de faire les bons choix et de te concentrer sur l’essentiel et donc de ne pas te disperser (moins en tout cas).
Bien définir ta vision entrepreneuriale et la mission qui en découle
Afin de projeter ton business dans le long terme, tu as besoin de verbaliser cette vision qui t’anime.
Cette espèce de “big picture” qui dresse ton point de vue sur une situation, une problématique.
De cette big picture tu peux définir la proposition de changement que tu entrevois.
Cette vision est en lien avec tes valeurs, tes croyances, tes convictions. Elle s’en nourrit.
Tu as ta vision, et maintenant quelle mission découle ? Quelle mission tu te donnes pour changer le monde à ta manière à ton niveau.
Connaitre et assumer tes valeurs, tes croyances, tes convictions
Prends le temps de lister les valeurs qui te paraissent vraiment essentielles pour toi. Et celles qui le sont un peu moins.
Es tu prêt.e à les assumer au travers de ton activité et de ta communication ?
Tu peux réaliser le même exercice avec tes croyances et tes convictions.
Alors oui, cet exercice remue car il pousse à l’introspection.
Cet exercice te permet de mieux te connaitre, et il te permet de poser les bases de ta marque personnelle.
Et aussi de rendre ta communication, unique, sincère et authentique.
Connaitre tes qualités / défauts / forces / faiblesses
Même exercice et mêmes attentes, mêmes résultats avec ce que tu considères comme tes qualités majeures et mineures. Idem pour tes défauts, tes forces, tes faiblesses.
Personne n’est parfait, et je crois que ce serait une erreur pour toi de chercher à afficher une image de toi parfaite. Sans défauts affichés.
Une image trop parfaite parait suspecte, donc fausse, et tu perds en crédibilité.
Au contraire, assume tes défauts, ceux que tu as envie de dévoiler car cela te rendra plus humain et donc plus attachant.
Définir ton offre selon les besoins et pain points que tu as identifiés chez tes utilisateurs cibles… Et prendre le temps de questionner tes utilisateurs et les faire tester en avant première ton offre
Ton activité se crée grâce à une problématique que tu as identifiée chez un certain type de personne.
Tu as défini une solution pour ces personnes qui devient ton offre.
Très bien.
Prends le temps de parler avec ces utilisateurs cibles, écoute les parler de leurs pain points, pose des questions, challenge les. Ne cherche pas à les convaincre, cherche simplement à bien comprendre :
Leurs émotions.
Les pain points.
Leur champ lexical.
Leurs ressentis.
Décrypte l’explicite et l’implicite.
Plus tu les comprendras et plus tu seras en mesure de leur proposer une offre qui leur corresponde vraiment.
Comprendre tes utilisateurs
Comprendre les besoins des utilisateurs s’avère une tâche peu évidente à réaliser.
Il faut d’abord accepter que le réalité, la perception des utilisateurs cibles concernés ne sont pas les mêmes que toi.
Il faut donc faire un travail d’humilité, d’empathie, d’écoute pour recevoir en pleine conscience les retours des utilisateurs, qui peuvent être durs à accepter.
On peut passer par des questionnaires ou des interviews pour questionner lesdits utilisateurs. Mais avant toute chose, il faut construire un panel d’une dizaine d’individus minimum.
Voici les étapes chronologiques à suivre :
> Cible un échantillon d’utilisateurs cibles.
> Interroge les avec des questions ouvertes invitant au dialogue.
> Ne cherche pas à convaincre, accueille les retours.
> Leur réalité n’est pas la tienne et inversement.
> Ecoute ce qui est dit, note tout, l’explicite et l’implicite.
> Ensuite, analyse, prends du recul, interroge la problématique de départ puis redéfinis-la selon les retours.
> Cela te donnera de nombreuses indications sur les réponses à apporter à leurs besoins et les
offres à proposer.
Une fois que la problématique est reposée, redéfinie par rapport à ce que tu as pu obtenir, pense à l’offre que tu pourras proposer.
Créer une offre et la rendre irrésistible
Comment rendre ton offre irrésistible ? Remarquable ? Indispensable ?
Intègre ton offre dans une réflexion sur l’expérience globale à proposer à ton client.
Axes de réflexion à pousser :
> Quel est le voyage idéal à proposer à ton client ?
> Quelle expérience globale souhaites tu proposer ? Au delà du site web ?
> Quels points de contacts proposes tu ?
> Quelles questions se posent tes utilisateurs cibles et comment y réponds tu ?
> Comment intègres tu valeurs dans tes actions et ton activité ?
> Quelle est l’excellence de ton produit ?
> Quelle représentation positive ta marque propose-t-elle ?
> Quelle personnalisation proposes tu à tes clients ?
> Quelles sont les diversifications possibles de ton offre ?
> Quelles sont les portes d’entrée vers ton offre ?
> Quelle rareté apportes tu dans ton offre ?
Définir tes objectifs business et ton modèle économique + politique tarifaire
Ton objectif : être rentable et vivre de ton activité.
Pour ce faire :
Définis un modèle économique qui te permette de gagner de l’argent selon le type d’offre (produit ou service) que tu souhaites proposer. En lien avec tes charges et les coûts inhérents à ton activité.
La viabilité de ton modèle économique dépend des objectifs business que tu te fixes (à définir donc). Ainsi que du prix / politique tarifaire que tu souhaites proposer.
A noter que ces éléments s’affinent à mesure que tu testes ton offre et que tu te confrontes à la réalité.
Réaliser les analyses sectorielle et concurrentielle
Questions à te poser :
Quel est ton secteur ? Et ton univers concurrentiel ?
> Est il jeune ? Récent ?
> Est-il déjà bien implanté sur le digital ?
> Les usages et besoins digitaux sont ils mûrs ?
> Les utilisateurs cibles sont-ils à l’aise avec les outils digitaux ?
> Quel est le niveau de la concurrence ? Y-en a t-il beaucoup ?
> Ont ils une présence forte ? Quels sont les leaders ?
> Le marché est il “bankable” ? Peux tu gagner assez d’argent dessus ?
> Comment sont leurs sites ? Qu’est ce qui peut être amélioré ?
> Voilà quelques unes des questions que tu dois te poser sur le secteur et les concurrents. Afin de savoir où tu mets les pieds et évaluer le niveau de difficulté que tu auras à créer une place, communiquer, te faire connaitre, pousser les utilisateurs à acheter tes services.
Trouve toi un positionnement et des axes de différenciation
Il te faut désormais te trouver un positionnement clair sur ton marché (premium, low cost, en ligne, par groupe, individuel, bref, le champ des possibles est immense).
>> Définis tes axes de différenciation qui apportent de la valeur à ton utilisateur cible.
Il peut s’agir également de ce qui fait ton unicité (à voir au cas par cas).
Savoir en amont quel type d’expérience tu as envie de faire vivre à tes utilisateurs
Quelle expérience veux tu que tes utilisateurs vivent ?
Quelles émotions vont-ils vivre ?
Quels ressentis et quelle mémoire vont-ils garder de cette expérience avec toi ?
Créer le dispositif digital en lien avec l’expérience que tu souhaites proposer
Cette réponse dépend complètement de ce que tu souhaites proposer en terme d’offre, en terme de stratégie d’acquisition de trafic. En terme de parcours utilisateur.
Un blog, un site e-commerce ?
Des articles ?
Des vidéos ?
Actuellement, il y a pléthore de solutions. La mission est de choisir celle ou celles les plus pertinentes selon tes objectifs, les besoins des utilisateurs et la fréquence d’utilisation de tes services.
Choisis toi un CMS et un hébergeur et un thème (si tu choisis WordPress)
Peut-être as tu besoin d’un blog en plus de tes réseaux sociaux.
> Si tu choisis WordPress comme CMS; tu devras choisir un thème et des plugin en lien avec tes besoins utilisateurs.
> Wix fait très bien l’affaire, la société s’est vraiment améliorée sur le référencement naturel (SEO).
> Il te faudra également choisir un nom de domaine et un hébergeur.
Par exemple, je suis sur WordPress, j’utilise le thème Salient, et je suis chez un hébergeur US et je viens de basculer sur O2Switch (avant j’étais chez Rochen).
Commence à construire ton site et pense à ton arborescence et ton menu
Pour imaginer ton arborescence, tu peux utiliser l’outil Gloomaps.com, très simple, très intuitif.
> N’oublie pas que ton arborescence ainsi que ton menu doivent correspondre à tes objectifs business, et à ce que tu souhaited mettre en avant.
Prend le temps de bien penser ton menu afin qu’il guide tes utilisateurs vers tes pages de vente.
Pense bien le référencement de ton site
Gère ton SEO aux petits oignons. Voici quelques règles importantes pour toi :
>> Mets en place une structure SEO friendly.
>> Crée des templates de pages SEO friendly.
>> Crée une présence locale sur ta ville avec la fiche Google My Business.
>> Attention au temps de chargement de pages avec les signaux web essentiels et aux règles d’ergonomie mobile.
>> Toutes tes pages utiles sont-elles indexées ? As tu beaucoup de pages inutiles ? (Pour le savoir, va sur ta Search Console, et regarde l’onglet Pages qui t’indiquera le volume de pages indexées et quelques informations sur les raisons d’éventuelles pages non indexées).
>> Ton site est-il responsive ?
>> As tu déjà un compte Search Console ? Suis tu tes performances ?
>> Les pages de ton site sont-elles suffisamment maillées entre elles ?
>> As tu mis en place des actions pour obtenir des back links ? Que prévois tu de mettre en place ?
>> As tu une stratégie de contenus pertinente et à long terme ?
Construire ta stratégie de contenu qui va répondre aux intentions de tes utilisateurs et ta communication cohérente avec toi-même
Ta stratégie de contenus devrait correspondre à ce qui intéresse tes utilisateurs cibles :
Comment tu parles de leur problématique.
Comment tu parles de leur pain points et leurs besoins.
En prenant en compte les fameuses intentions qui se cachent derrière des mots clés.
Tu peux même consolider tout ce travail avec un planning éditorial qui te permettra de gagner en charge mentale car tu n’auras pas à te poser de question à chaque fois que tu veux poster quelque chose : de quoi vais je parler aujourd’hui ?
Maintenant, question pour toi :
Tes contenus sont-ils à ton image ? Expriment-ils ce que tu es ? Expriment-ils tes valeurs et tes convictions ?
Sont-ils alignés avec ta mission, tes actions, ton activité ?
Au travers de ta stratégie de contenus, tu peux vendre sans vendre, avec tes mots, avec tes valeurs, tes convictions, ton humanité, pourquoi tu fais ce que tu fais.
Une idée pour devenir remarquable :
>> Accepter de te montrer à nu (et pas tout nu) : te dévoiler. Il ne s’agit pas de raconter toute ton histoire dans ses moindres détails mais de donner des points de détail expliquant le cheminement qui t’a amené à proposer l’activité que tu réalises. Objectif : Que les gens adhèrent à ton propos, à tes valeurs.
>> Incarner ce en quoi tu crois, incarner le changement que tu souhaites proposer, incarner les valeurs auxquelles tu crois.
Tes axes de communication digitale
Définis tes axes de communication digitale.
> Afin de réussir ton projet digital il faut que tu puisses communiquer utilement et efficacement.
> De quels sujets parler ? Comment ? Sous quelle forme ? Quel format ? Quel ton ? Quel angle ?
> Répondre à quelles interrogations ? Quels besoins ?
> Pour apporter quel type d’information ?
> Pour répondre à quel objectif commercial ? Quel objectif éditorial ?
> Transmettre quelles valeurs ? Quelles convictions ? Quelles croyances ?
> Pour quelle fréquence de publications ? Sur quels supports digitaux ?
> Et surtout à qui ?
> Comment se différencier de la concurrence ?
Ton planning éditorial
Crée ton planning éditorial.
Afin d’avoir une vision claire des types de contenus que tu souhaites écrire :
1. Définir les thèmes et sous-thèmes sur lesquels tu souhaites communiquer et qui intéresseront tes utilisateurs cibles.
2. Pour chacun de ces thèmes et sous-thèmes, définir l’intention utilisateur. C’est à dire les différents types d’intentions, de souhaits que l’utilisateur exprime. Cela implique de connaitre très bien ses utilisateurs cibles.
3. Pour chacune de ces intentions, il convient de répondre par le biais d’un contenu dédié.
4. Une fois que les sujets éditoriaux sont définis il convient de formaliser le tout dans un document de référence avec une répartition des publications dans le temps.
Crée toi une présence sur les réseaux sociaux
Crée toi une visibilité sur les réseaux sociaux.
> Les réseaux sociaux sont très présents dans nos vies quotidiennes et dans notre manière de communiquer sur le web.
> Reste à savoir, quel réseau choisir pour diffuser quel type de message. A quelle fréquence.
A titre personnel, je suis convaincu que les réseaux doivent relayer les contenus qu’on publie en premier lieu sur son site ou blog.
Pense à l’expérience globale que tu souhaites faire vivre
> Chacune de tes pages, chacun de tes contenus doit tendre vers l’atteinte de cette expérience.
> Celle-ci doit être en cohésion avec ta marque personnelle, tes valeurs, ta vision
entrepreneuriale et de fait la mission que tu te fixes.
> Bref, il faut que l’ensemble soit cohérent pour être crédible.
> tes utilisateurs seront inspirés par la vision que tu incarnes, peu importe ce que tu
proposes au final.
> Quelle expérience proposes-tu ?
Suivre les KPI (indicateurs clés de performances) définis
Tu auras besoin de suivre tes performances et l’atteinte ou non de tes objectifs.
Voici les étapes à suivre :
>> Définis les indicateurs des performances de tes actions.
>> Crée toi un tableau de suivi (Via Data Studio par exemple).
>> Analyse régulièrement et réoriente les actions si les performances ne suivent pas.
>> Exemples d’indicateurs : Suivi de positionnement de mots clés spécifiques sur les listes de
résultats, test de temps de chargement de page, nombre d’inscrits sur les bases mails, taux
d’ouverture de tes newsletter, évolution du trafic SEO versus global, nombre de conversions, et
évolution du chiffre d’affaires.
Ton mental, ta confiance en soi, ton mindset
Il s’agit de cette fameuse préparation mentale (dont bénéficient les grands sportifs) qui permet d’aller loin, de gérer les coups de moins bien, gérer les énergies, savoir se poser les bonnes questions, savoir aller à l’essentiel. Souvent, l’aide d’un coach s’avère nécessaire.
Une erreur que je retrouve souvent chez les entrepreneurs est ne pas comprendre que pour réaliser son projet il faut se réaliser soi même, s’élever, devenir une meilleure version de soi même. Cela passe par le fait d’identifier et éliminer les points de blocage. Tout le monde n’est pas prêt à passer par cette étape là.
Prends le temps de capitaliser sur toi et de gérer ton énergie
Notre société actuelle vit dans l’ère de l’immédiateté. Il faut des résultats immédiats. Pour tout, tout le temps. Si je prends un médicament, il doit me faire effet dans les 3 minutes qui viennent. Si je lance un business, je ne dois avoir qu’à appuyer sur un bouton pour que tout s’enclenche.
De fait on n’a pas le temps de considérer que le temps est nécessaire pour faire avancer les choses, les réflexions.
Et si capitaliser sur soi, s’accomplir pour accomplir son business prenait du temps ? Et si gérer son énergie prenait aussi du temps ?
Passer à l’action
Passer à l’action est la meilleure décision que tu puisses prendre pour ton activité. Car c’est la seule solution pour te confronter à la réalité de tes utilisateurs (et non la tienne).
Ainsi, tu obtiens des retours concrets pour t’améliorer même s’ils ne sont pas toujours faciles à accepter.
Voici quelques règles à appliquer au quotidien :
> Ne perds pas de temps à tergiverser.
> Ce ne sera jamais parfait.
> Tu peux revenir 1000 fois sur ta page de vente sans que ce ne change la perception client.
> Passe à l’action. Point.
> Crée des liens et des conversations avec tes utilisateurs cibles ce sera bien plus efficace.
> Tes offres et ton dispositif évolueront à mesure que tu progresseras sur ton chemin.
Comment réussir la relance de ton activité ?
Voici quelques pistes d’orientation stratégique pour relancer ton activité :
> Ne pas nier la situation : l’accepter en toute conscience.
> Faire le bilan de la situation actuelle : points positifs versus points négatifs. Est-elle si négative ?
> Lister les priorités, les urgences. Gérer en priorité les urgences, puis chercher des solutions alternatives pour la suite.
> Revoir ton positionnement, tes axes de différenciation.
> Quelles seraient les nouvelles opportunités business dont tu pourrais tirer profit ?
> Considérer le digital comme une vraie opportunité de développement de ton activité. D’où l’intérêt de réfléchir ce sur quoi tu veux communiquer, et comment, et pourquoi, et pour qui.
> Faire attention aux finances, couper les investissements secondaires.
> Te former pour mieux évoluer dans ton business.
> Tant que possible prendre du recul face à la situation, prendre de la hauteur, pour mieux réagir.
Bref, ne pas craindre de remettre en cause l’existant, te diversifier, calculer toutes les opportunités pour ne pas être pris au dépourvu au moment critique.
> Tester ton nouveau produit / service sur un échantillon de testeurs, et réadapter l’offre selon les retours.
> Avancer sur le développement de ton nouvel axe en mode skateboard : par itérations, ajouter un bloc supplémentaire jusqu’à arriver à la voiture de compétition prévue au départ.
>> Ne pas hésiter à communiquer par mails auprès de tes clients : tes nouvelles mesures, nouvelle organisation, etc.
>> Prendre soin de tes clients, les bichonner, prendre soin d’eux.
>> Anticiper la suite : Quelle est la next step ? Ensuite que fait-on ? La réflexion doit se faire dès maintenant.
Comment réussir la relance de ton dispositif digital
> Réfléchir à l’orientation de ta communication digitale.
Investir sur ton blog / site sur les canaux d’acquisition de trafic “gratuits” : SEO, SMO, campagnes d’emailing (selon plateformes) : Pour générer du trafic, de la visibilité.
> Travailler tes pages de vente (avec chatgpt par exemple).
> Travailler ton affichage mobile.
> Travailler ton temps de chargement.
> Travailler sur l’intention de l’utilisateur selon ce dont il a besoin.
> Investir sur ton contenu éditorial.
> Investir sur ton référencement local.
> Capitaliser sur tes éléments de réassurance.
> Suivre tes performances (trafic, visibilité, conversions, téléchargements etc).
Résumé des questions à te poser
> Que souhaites tu proposer ? A qui ? Pourquoi ? Comment ? Par quel dispositif ?
>> Quel cap te fixes tu ? Quelle est ta raison d’être et comment l’incarner au travers de tes actions ?
>> Quelle vision et quelle mission t’amènent à proposer ce que tu souhaites proposer ?
>> Comment comptes tu trouver tes premiers clients ?
>> Quel message souhaites tu transmettre ? Quelles valeurs souhaites tu incarner ?
>> Quelle expérience globale souhaites tu proposer ?
>> Comment vas tu te différencier sur ton marché et ainsi apparaitre comme remarquable ?
Ressources complémentaires
Ne te compare pas aux concurrents.
Les principes de l’effectuation.
Ce qui t’empêche de réussir ton business.
Te différencier durablement avec ta marque.
