Comment rendre votre marque remarquable ?
Oui vous êtes une marque qui peut changer le monde à sa manière !
Même si vous ne le saviez pas, ou même si vous n’êtes pas prêt.e à l’assumer.
Pas nécessairement une marque commerciale comme Coca-Cola ou Nike.
Mais une marque, en tant qu’entité porteuse de valeurs et de convictions.
Ce qu’on retrouve au travers de la marque personnelle ou la marque employeur par exemple.
La bonne nouvelle, c’est que cette marque qui reste au fond de vous, dans votre ADN, vous pouvez la rendre remarquable, visible, porteuse d’un message.
Mais… Pourquoi ? Pour quoi ?
En quoi une marque remarquable a un pouvoir insoupçonné ?
Elle a le pouvoir de donner à votre business une aura différente, le rendre unique et remarquable sur son marché. Et ainsi développer votre CA.
Cette marque, la votre, vous donc, peut proposer un changement, une transformation, elle peut se fixer l’objectif de changer le monde à sa manière, à son niveau.
Elle peut avoir des convictions, des valeurs, une mission et une vision entrepreneuriale, une mission de vie qu’elle assumerait, porterait et incarnerait au quotidien au travers de ses actions.
C’est une possibilité. Tout dépend du pouvoir que vous souhaitez donner à cette marque.
Être remarquable en tant que solopreneur, être une entreprise unique ne se résume pas à proposer un super outil / produit ou service. Cela va bien plus loin et requiert en amont une phase d’introspection car il s’agit de toucher à l’ADN même de l’entreprise : Sa marque personnelle et sa raison d’être.
L’entrepreneur solo a le pouvoir immense de faire la différence sur son marché et face à ses concurrents. De manière très simple et intuitive. En partant de lui-même, parce qu’il est sa plus grande chance de succès.
C’est beau, mais seulement s’il le veut et est prêt à se donner les moyens pour y arriver.
Constats autour des entrepreneurs pas encore prêts à rendre leur marque remarquable
Quelles sont les questions à vous poser en amont pour rendre votre marque remarquable ?
Afin de donner du poids et de l’impact à votre communication, il vous faut pouvoir répondre à certaines questions fondamentales et structurantes pour votre marque. L’idée n’est pas d’avoir les bonnes réponses tout de suite, elles viennent petit à petit à mesure que vous mûrissez votre projet.
Pas d’injonction, mais seulement des pistes de réflexions à mûrir.
Bref, posons par écrit l’ADN de votre marque :
Quelle est l’idée fondatrice de votre activité ?
> Quelle est l’idée de départ de votre activité ?
> Elle est née de quel constat ? Quel besoin ?
> Quelle envie de changement et d’évolution est née suite à ce constat ?
Me concernant : Des entrepreneurs qui n’arrivent pas à développer leur business comme ils le souhaitent, qui perdent patience et confiance dans leur projet.
Qu’est ce qui vous différencie de vos concurrents ?
> Quels sont vos axes de différenciation ?
> Au niveau de vos offres, de votre positionnement ?
> Comment faites vous la différence avec vos concurrents ? Prix ? Approche ? Philosophie ?
Me concernant : L’approche cadre / hors cadre, la démarche design thinking, ateliers collectifs;
Quelle mission vous êtes vous donnée ? A partir de quelle vision ?
> Suite à votre constat de départ, quelle mission (de changement, d’évolution) vous êtes-vous donnée ?
> Quelle vision entrepreneuriale avez-vous adopté ?
Me concernant : La mission d’aider les entrepreneurs à développer leur business à partir de ce qu’ils sont et les aider à gagner en sérénité.
Quel problème souhaitez-vous résoudre ?
> Votre utilisateur cible a un problème / un besoin non résolu (ou du moins pas assez).
> Avez-vous défini ce que c’était ?
> Avez vous mené des enquêtes auprès de ce type d’utilisateur cible ?
> Lui avez vous posé des questions ? L’avez vous écouté et identifié les messages explicites et implicites verbaux et non verbaux qu’il a exprimé (volontairement ou involontairement) ?
> Derrière les besoins, se cachent également des “pain points”, des points de douleur qu’il vit à différents moments de son expérience. A vous de les identifier afin de proposer le meilleur discours, le plus juste pour cet utilisateur.
Me concernant : Définir les “bonnes” priorités prioritaires. Définir des objectifs atteignables. Définir le plan d’action efficace. Aller à l’essentiel et ne plus se disperser. Trouver des clients et rendre son activité rentable.
Quel changement / évolution souhaitez vous proposer ?
> En lien avec cette réflexion sur les besoins / problèmes des utilisateurs, apparait la notion de changement et d’évolution que vos produits services impliquent.
> L’utilisateur a une problématique, quelle proposition de changement lui faites-vous ?
Me concernant : Aider l’entrepreneur à développer son activité et devenir serein. Tout cela, à partir de lui.
Quelle expérience globale souhaitez-vous proposer ?
Quel est votre message ? Quelle est la promesse que vous souhaitez tenir ?
> Comment pourriez vous résumer votre proposition de valeur en une phrase ? En un message ?
> Un message facile à mémoriser qui explicite le bénéfice client.
Selon vous comment pourrait être le monde ?
> Comment voyez vous le monde aujourd’hui, et comment le voyez vous suite au changement que votre marque souhaite opérer ?
Me concernant : Un monde où les entrepreneurs seraient plus sereins, plus alignés, plus confiants, mieux dans leurs baskets et mieux dans leurs business.
Quelle histoire souhaitez vous raconter ?
> On aime les histoires. On aime les histoires des marques qui racontent vraiment quelque chose.
Une histoire dans laquelle on peut se projeter, par laquelle on vit des émotions.
Me concernant : Pour moi l’entrepreneur bosse bien s’il est bien dans ses baskets et bien dans son business. Il a le pouvoir de partir de lui-même pour se rendre unique sur son marché et être bien dans ses baskets et son business.
Qu’est ce qui vous anime en tant qu’entrepreneur ? Quel impact souhaitez vous avoir ?
Que souhaitez vous incarner ? quelles valeurs souhaitez vous incarner ?
> Quelle image de votre marque voulez vous donner ?
> Quelle image de vous, entrepreneur.e avez vous envie de donner ?
> Que voulez vous que votre marque incarne :
> Quelles valeurs ? Quelles convictions ? Quelles croyances ? Quel combat (contre quoi combat-elle) ? Quels traits de personnalité (fun ? décalée ? sérieuse ?) ?
Me concernant : l’envie, l’inspiration, l’humilité, l’enthousiasme, la motivation, la bienveillance.
Quelles sont vos qualités et défauts que vous souhaitez incarner au travers de votre marque ? Vos forces et vos faiblesses ? Vos compétences majeures et votre zone de génie ? Quels seraient vos deux mantras majeurs ? Quels sont vos engagements qui vous donnent envie de vous lever tous les matins ?
Afin de nourrir la question précédente, voici un complément :
> Quelles qualités majeures avez vous envie de valoriser ? A l’inverse, quel défaut peut vous rendre plus humain ?
> Quelles forces majeures avez vous envie de valoriser ? A l’inverse, quelle faiblesse peut vous rendre plus humain ?
> Quel est votre talent ? Ou autrement dit, votre zone de génie : ce pour quoi vous êtes super fort.e ?
> Pour quoi / pour quelle.s cause.s souhaitez vous vous engager ? Qu’est ce qui vous tient à coeur ?
> Quels seraient vos deux grands mantras, c’est à dire vos deux grands objectifs dans la vie ?
Voici un exercice pour vous aider à identifier ces mantras :
> Lister vos objectifs dans la vie, sans trier ni prioriser.
> Puis, relisez les. Certains objectifs se ressemblent / se complètent. Rassemblez les.
> Refaites le même exercice plusieurs fois jusqu’à ce qu’il ne reste plus que deux grands mantras.
Et voilà, vous avez vos deux mantras de vie.
Me concernant : Accomplissement et sérénité.
Quel est votre univers sémantique ?
> Valorisez le champ sémantique (les mots) que vous avez pour habitude d’utiliser. Des termes par lesquels on vous reconnait.
Quel statut quo souhaitez vous “combattre” ?
Quelle règle / quelle réalité actuelle ne vous convient pas ? (En lien avec votre activité).
Me concernant :Les diktats d’Internet et le fait de suivre les moutons. Chercher à se démarquer tout en cherchant à gagner en sérénité.
Qu’est ce que c’est une marque remarquable ?
Une marque devient remarquable lorsqu’elle est profondément incarnée par une personne, son dirigeant.
Derrière on trouve une identité et des valeurs auxquelles se référer.
On trouve aussi une cohérence globale entre l’image véhiculée et les actions.
Une marque devient remarquable dès lors que :
>> Elle se connait (personnalité, identité profonde, qualités & défauts, forces, faiblesses, son positionnement, sa plus value, sa manière de se différencier).
>> Elle sait parler à ses utilisateurs en utilisant le même langage.
>> Elle sait créer des expériences positives répétées (procurer un sentiment de plaisir) tout au long de sa relation avec chaque utilisateur afin de créer un besoin.
>> Elle sait gagner la confiance de l’utilisateur.
>> Elle sait transformer chaque point de contact avec l’utilisateur en expérience positive.
>> Elle sait raconter sa propre histoire.
Être remarquable c’est “partir de soi” ? Connaitre soi et sa raison d’être et les fondements de sa marque personnelle ?
Être un entrepreneur et une entreprise remarquable, c’est au départ valoriser ce qu’on a de plus authentique en soi, de profondément ancré en soi.
Ces éléments constituent les axes de différenciation majeure : La marque personnelle et la raison d’être.
Il s’agit de :
Connaitre et incarner sa raison d’être (ou le Pourquoi de l’entreprise : pourquoi elle fait ce qu’elle fait) ainsi que sa marque personnelle (composée de ses valeurs, ses croyances, ses convictions profondes, sa personnalité, son identité profonde, ses qualités, ses défauts, ses forces et faiblesses, ses aspirations).
Afin de constituer l’alignement profond, il faut que les actions à court moyen long terme incarnent ces éléments de valeurs et d’ADN profond.
- Exemples d’outils pour identifier la raison d’être : Ikigaï – Les 5 pourquoi.
- Exemples d’outils pour construire la marque personnelle : Cartographie des compétences – Les mantras – Liste des envies – Test DISC – Portrait chinois.
Être remarquable” c’est aussi savoir proposer des produits / services vraiment utiles aux utilisateurs ?
Être remarquable au quotidien passe aussi par la capacité de la marque / entreprise à proposer des produits / services pensés pour et par les utilisateurs cibles.
Pourquoi faire cela ? Pour apporter une vraie plus-value à l’utilisateur. Bref, proposer des produits et services qui marchent vraiment et qui ont été testés en amont par les utilisateurs cibles.
Comment faire ?
Ecouter ce que l’utilisateur a à dire, ses besoins, ses contraintes, ses points de douleur et autres frustrations vécues à différents moments de l’expérience globale de l’utilisateur.
Poser des questions, s’intéresser à ce qu’il dit. Chercher à comprendre sa réalité et non pas chercher à le convaincre.
Faire preuve d’humilité en acceptant l’idée que c’est l’utilisateur qui a raison car il vit sa réalité et donc sait mieux que personne ce qu’il vit et ne vit pas. Formuler différentes idées, puis en choisir une, concevoir le produit correspondant, le tester auprès de la cible, puis l’améliorer encore et encore.
Il s’agit donc d’un travail d’anthropologue et d’humilité face à soi-même.
En connaissant en profondeur la problématique de l’utilisateur, on peut alors lui proposer une ou des solutions innovantes. Une offre qui lui paraitra irrésistible mise en valeur par une proposition de valeur claire et un message clair.
Avant de commercialiser quoi que ce soit, il faut prendre le temps de tester le produit / service auprès d’un panel d’utilisateurs qui pourront apporter des retours significatifs sur l’offre. Cette démarche permet d’améliorer petit à petit le produit / service afin de le rendre le plus parfait possible.
C’est aussi cela, savoir être remarquable sur son marché.
- Outils pour construire des produits / services pensés pour les utilisateurs : Fiche persona, empathy map, customer journey, carte des points de douleur, interview utilisateur, questionnaire, phase d’idéation, phase de prototypage, phase de test utilisateur.
Être remarquable c’est aussi être soi et s’améliorer en continu ?
>> Comprendre et accepter ses peurs pour pouvoir avancer sereinement.
>> Savoir gérer ses émotions.
>> Savoir définir ses propres succès, et critères de succès afin de bien comprendre et incarner son propre système de valeurs et appuyer sur les “bonnes” priorités selon soi.
Être remarquable c’est aussi construire un marketing impactant ?
>> Travailler sa communication sur tous les supports envisageables pour la cible, via tous les formats.
>> Au niveau de la communication, il s’agit de Assurer (Assurer les prestations, être à la hauteur des attentes, fournir des expériences positives). Rassurer (fournir des éléments de rassurance, quant au prix, la qualité des services, la plus-value). S’assurer.
>> Travailler le packaging de ses offres.
>> Travailler ses visuels.
>> Travailler son logo.
>> Travailler sa stratégie de contenus avec en tête les réponses aux intentions utilisateurs.
>> Travailler son parcours utilisateur selon les objectifs business identifiés en amont.
>> Travailler les objectifs business de son site et les moyens pour y arriver.
>> Choisir les réseaux sociaux sur lesquels sont présents les utilisateurs cibles.
>> Construire un système permettant de rentrer en contact direct avec les utilisateurs.
>> …
Il s’agit ici de construire son propre marketing selon ses propres objectifs, envies. Créer ses propres codes.
C’est aussi savoir observer les tendances, écouter le marché et les utilisateurs pour sonder les besoins et les évolutions. Et faire ainsi évoluer l’activité dans ce sens.
Être remarquable, c’est aussi créer des liens avec les utilisateurs cibles ?
Une marque remarquable est une marque qui crée des liens.
Comment cela se passe-t-il ?
>> En prouvant sa capacité d’empathie. Cela implique pour la marque de bien connaître ses utilisateurs cibles (ses envies, ses points de douleur, ses frustrations par rapport à une situation).
>> En prouvant sa capacité à échanger avec ses utilisateurs. L’échange fonctionne dans les deux sens : La marque envoie de l’information, elle reçoit de l’information de la part desdits utilisateurs. Et tout simplement en créant une conversation comme deux humains.
>> En expliquant sa plus value. L’utilisateur est prêt à entendre la proposition de valeur de l’entreprise, et son message.
A mon sens, une marque remarquable est une marque que les utilisateurs remarquent. Tout simplement parce qu’elle prend le temps de les écouter, et les mettre au centre de son process de création et d’amélioration continue. Cela est rendu possible grâce à la quantité de data accumulée au service client, pendant les interviews, pendant les entretiens, pendant les échanges informels.
Objectif : Selon les retours, améliorer en continu les produits, la valeur perçue, le marketing de l’offre.
Être remarquable c’est aussi créer une histoire et savoir la raconter ?
Quoi de mieux pour toucher ses prospects / clients / contacts, qu’une bonne histoire. Une histoire commune qui change le monde. A laquelle les utilisateurs cibles peuvent facilement s’identifier.
Une histoire que la marque peut incarner et vivre dans son quotidien, dans ses actions.
Elle s’y raconte, ses valeurs, ses croyances, ses convictions profondes, ce en quoi elle croit profondément. Les éléments fondateurs de ce qu’elle est : évènements et évolutions.
Cette histoire peut apparaitre par exemple sur la page à propos du site, puis relayée ensuite sur les réseaux sociaux.
La page à propos de la marque Asphalte.com est un merveilleux exemple à suivre. Tout y est.
A quoi reconnait-on une marque remarquable ?
Ressources complémentaires autour de l’art de se créer une marque remarquable
