Créer, paramétrer et optimiser votre fiche Google My Business fait partie intégrante de votre stratégie SEO locale, et est même un des principaux facteurs de votre visibilité au niveau local.
Ce qu’on appelle le référencement local.
En effet, le développement pérenne de votre visibilité locale (c’est à dire le fait d’apparaitre sur les listes de résultats Google sur des requêtes en lien avec votre activité et le nom de votre localisation, par exemple pizzeria Nantes, ou portraitiste Rennes, ou coach SEO Rennes) passe nécessairement par la création, le développement et le paramétrage de votre fiche Google My Business.
Aucun besoin de compétences techniques ou de développement web, ce sont des champs à remplir 🙂
Encore plus en ces temps de crise sanitaire / covid 19, et crise économique, assurer votre visibilité sur les listes de résultats Google sur des requêtes locales est une option plus qu’intéressante pour développer votre activité en ligne.
Qu’est ce que la fiche Google My Business ?
La fiche Google My Business est un service proposé par Google permettant d’apparaitre sur la colonne de droite sur les listes de résultats Google (au niveau de la section knowledge graphe) lorsqu’un internaute tape :
- Soit directement le nom de votre entreprise (Exemple : Partampion).
- Soit une requête correspondant au terme de votre activité + Localisation (Exemple : Coach SEO Rennes).
Afin de vous donner toutes les chances d’apparaitre sur au moins un de ces deux types de recherche, vous avez tout intérêt à y ajouter les informations les plus exactes possibles pour vous (Exemple le NAP, c’est à dire “Name, Adress, Phone Number”).
En cas de doute ou d’inexactitude des informations renseignées, Google s’octroie le droit de ne pas afficher votre fiche sur les listes de résultats. De toute manière vous serez prévenu.e en amont si les services Google ne valident pas votre fiche, ou vous demandent d’apporter certains correctifs.
Afin de développer votre visibilité au niveau local, vous avez donc tout intérêt à travailler le contenu de votre fiche et d’y renseigner efficacement tous les champs.
Si vous avez plusieurs magasins placés dans différentes localisations, vous devriez créer une page Google My Business par magasin.
La création et le paramétrage de la fiche peut être assez rapide, à condition de savoir quels champs remplir.
Retour sur les autres critères définissant votre visibilité locale
Outre la fiche My Business, n’oublions pas de voir les autres axes qui constituent votre stratégie SEO locale. Au menu, nous avons :
- Les back links locaux.
- La pertinence et la qualité de la page de destination.
- Les citations affichées sur d’autres sites faisant référence à votre entreprise (pages jaunes, la poste, yelp, tripadvisor, la fourchette…).
- Les avis des internautes.
- Le contenu éditorial orienté local.
- Les signaux des réseaux sociaux.
En savoir plus sur la définition de votre stratégie SEO locale globale.
Fiche Google My Business : Section “Accueil”
La section Accueil vous présente vos différents indicateurs clés.
A commencer par vos performances de visibilité :
Vous avez également l’information sur le nombre d’avis laissés ainsi que les derniers posts laissés.
Fiche Google My Business : Section “Infos”
Différents points sont à renseigner dans la section “Info”.
Attention à l’exactitude des informations renseignées. Vous risqueriez de ne pas voir votre page s’afficher, ce serait bien dommage (oui je sais, je me répète mais c’est important).
My Business : Le titre
Ci-dessous, voici la sous-section titre de la fiche. A remplir selon le nom de votre entreprise, ou votre titre en tant qu’indépendant.
- Pour une personne : Prénom, nom, fonction, localisation.
Exemple : Nicolas Vidal, coach SEO, Rennes.
- Pour une entreprise : Type d’entreprise, nom, localisation.
Exemple : Restaurant japonais le Tokyo, Rennes.
Google MyBusiness : Catégories
Il convient d’ajouter ici la catégorie principale ainsi que les catégories secondaires. Veillez à choisir celles qui ont le plus de sens pour votre activité. Soyez le plus précis possible. Inutile donc de cibler des catégories trop larges, cela ne vous aidera pas à apparaitre plus en local.
GMB : Zones géographiques ciblées et horaires d’ouverture
Il convient d’ajouter ici l’adresse de domiciliation de votre entreprise.
Si votre entreprise cible des zones géographiques particulières vous pouvez l’indiquer dans “Zones desservies”.
Vous avez aussi la possibilité de rentrer vos horaires d’ouverture régulière ainsi que les éventuelles dates de fermeture (exemple Noël, ou Nouvel An).
Paramètres : Numéro de téléphone
Ajoutez le numéro de téléphone sur lequel on peut vous joindre.
Paramètres : Nom de domaine
Ajouter le nom de domaine de votre site / blog.
Si vous n’avez pas de site, vous pouvez créer une page web à partir de votre fiche.
Les informations affichées sur la nouvelle page seront reprises de la fiche, donc la plus-value parait plutôt mince. A titre personnel je ne recommanderais pas de passer par ce service.
Vous pouvez être visible localement sans avoir de site web. Comment ? Par le biais de citations locales affichées sur des sites partenaires ou des sites d’avis tels que Yelp ou Tripadvisor.
Url de prise de rendez-vous
Ajoutez l’url de la page à partir de laquelle vos prospects peuvent prendre rdv avec vous.
My Business : Ajout de photos
Vous avez la possibilité d’ajouter des photos de vos locaux. Choisissez des photos bien cadrées, mettant en valeur vos locaux.
Date de création de l’entreprise
Ajoutez la date de création de votre entreprise.
Descriptif de l’entreprise
Décrivez vos produits, services, votre proposition de valeur en 750 caractères maximum. Ou toute autre information vous paraissant utile pour la description de votre entreprise.
Services de l’entreprise
Vous pouvez ajouter les services proposés par votre entreprise. C’est très pratique.
Fermer cet établissement
Vous pouvez fermer l’établissement via 3 manières différentes :
- Marquer comme temporairement fermé (pendant les congés par exemple).
- Marquer comme définitivement fermé.
- Supprimer la fiche : Dans le cas où vous ne cherchez plus à acquérir de la visibilité.
Paramètres de la fiche : Libellés
Ce sont des mots clés que vous pouvez ajouter sur votre fiche Google My Business, en lien direct avec votre secteur d’activité.
Paramètres : Gestion des Attributs
Il y a plusieurs informations relatives à la gestion du covid-19 par ladite entreprise :
Etablissement géré par les femmes :
On peut définir si ledit établissement est géré par les femmes ou non.
Services disponibles :
On peut définir si les rendez-vous sont à prendre en ligne, et si les services peuvent être gérés sur place.
Fiche Google My Business : Section “Statistiques”
La section “Statistiques” comporte des infos très intéressantes.
Requêtes saisies afin de trouver votre établissement
Vous accédez aux requêtes saisies par les internautes afin de trouver votre établissement que vous pouvez filtrer par semaine, mois, trimestre. Que recherchent vos internautes ?
Mode de recherche de votre établissement
Autre type d’information disponible : Il s’agit du mode de recherche effectué pour trouver votre établissement : Recherche directe, découverte, par marque.
Là aussi vous pouvez filtrer par semaine, mois, trimestre.
- Recherche directe : Accès à la fiche à partir d’une recherche sur la barre de recherche de votre navigateur.
- Découverte : Accès à la fiche en recherchant une catégorie, un produit ou service.
- Par marque : Accès à la fiche en recherchant une marque en lien avec l’établissement.
C’est juste dommage qu’on n’ait pas accès aux recherches par types de recherche.
Où les clients voient-ils votre établissement ?
Il s’agit ici de savoir si les internautes vous trouvent par le biais de Google Map ou du Knowledge Graph. Données filtrées par semaine, mois ou trimestre.
Quelles sont les actions générées par les clients ?
Il peut s’agir de :
- Visite du site web.
- Demande d’itinéraire.
- Appel.
- Envoi d’un message.
Demandes d’itinéraire
Appels téléphoniques
Vues des photos
Nombre de photos
Section “Avis”
Les avis sont une section très importante. Les internautes peuvent publier un avis sur votre fiche.
Vous pouvez supprimer un avis, vous pouvez répondre à un avis laissé.
Sur la fiche visible pour l’internaute il y a un lien laisser un avis. L’utilisateur se connecte avec une adresse mail et écrit ce qu’il souhaite. C’est très rapide et facile d’exécution.
Les avis sont un signal d’engagement. Plus vous en avez mieux c’est (évidemment ils doivent être positifs).
Laisser un avis n’est pas une action intuitive pour l’internaute, aussi prenez le temps de demander à vos clients d’en laisser un (contre rétribution, envoi d’un e-book, etc).
Fiche Google My Business : Les messages
L’internaute a la possibilité de vous envoyer un message ou une demande de devis directement depuis la fiche My Business sur la liste de résultats Google.
Fiche Google My Business : Photos
Vous pouvez publier vos photos de vos locaux, afin de montrer l’envers du décor de votre entreprise.
Fiche Google My Business : Produits et services
Vous pouvez faire la promotion de vos produits.
Lors de la promotion d’un produit, on peut ajouter :
- Photo.
- Nom du produit.
- Catégorie associée.
- Prix.
- Description du produit.
- Bouton Call To Action (facultatif).
Idem pour les services.
Pour chaque service, vous ajoutez le nom du service, le prix correspondant, et la description du service (jusqu’à 300 caractères). Chaque service correspond à une catégorie d’activité (celles que vous avez renseignées dans la section Infos).
Fiche Google My Business : Les postes
Les postes s’avèrent très pratiques pour renseigner des actualités de votre entreprise sur votre fiche Google My Business. En revanche cela requiert de la rigueur sur la mise à jour des différents postes.
Info Covid 19
Vous pouvez informer vos clients sur les changements provoqués par le COVID-19 pour votre établissement. Il est possible d’ajouter un bouton Call To Action.
Les CTA proposés par la fiche GMB sont assez variés :
Réserver | Commander en ligne | Acheter | En savoir plus | S’inscrire | Appeler.
Nouveautés
Ajouter jusqu’à 10 photos ou vidéos.
Evènements et Offres
Ajouter le titre de l’évènement, date de début, date de fin.
Produits
Ajouter le nom du produit, renseigner la catégorie correspondante (choisir parmi celles déjà renseignées, ou en créer une nouvelle).
Ajouter le prix et la description (jusque 1000 caractères).
Appli Google My Business
Propriétaire d’une fiche Google My Business, vous avez la possibilité de monitorer votre fiche via l’appli sur votre mobile (Disponible sur Google Play et Apple Store).
A noter que l’appli MyBusiness va bientôt disparaitre.
Autres paramètres sur la fiche Google My Business
Vous choisissez les informations de My Business que vous souhaitez recevoir par mail.
Il s’agit de :
- Messages de clients
- Avis de clients
- Questions et réponses
- Réservations
- Devis
- Photos
- État de votre profil d’établissement
- Statistiques
- Nouveautés produit
- Posts
- Rappels
- Laisser un avis
Gérer les utilisateurs
Vous associez d’autres adresses mail à votre compte et attribuez un rôle.
Propriétaire | Administrateur | Responsable d’établissement.
Groupe d’établissements
Il s’agit par exemple de plusieurs magasins d’une même marque. Valable uniquement si plusieurs établissements.
Google Ads
On peut gérer des campagnes Google Ads à partir de la page Google My Business. On est alors redirigé vers le centre de gestion de Google Ads.
Ressources complémentaires autour de la fiche Google My Business
Remplir votre fiche n’est pas particulièrement compliqué mais requiert de la précision et de la rigueur.
Testez votre position sur les listes de résultats de Google sur des requêtes locales propres à votre activité.
Par exemple, j’utilise un outil de test de positionnement automatisé Monitorank qui me permet de suivre mes positions sur des requêtes locales. Par exemple Coach SEO, et Coach SEO Rennes.
N’hésitez pas à revenir régulièrement sur votre fiche pour lui apporter des améliorations.
Par exemple, vous pouvez ajouter des commentaires sur la gestion des règles sanitaires dans votre établissement, ou modifier les jours de fermeture exceptionnelle comme Noël et le jour de l’an.
Ajoutez des services que vous proposez même des évènements ponctuels comme des webinaires, ou des salons, des conférences, ou autres classes virtuelles. Passer par la fiche Google My Business pour promouvoir vos offres peut être un bon moyen pour capter de nouveaux prospects.
Les erreurs d’entrepreneurs à éviter
Gérer son blog wordpress comme un pro
Page officielle Google My Business.
Supports pédagogiques pour construire votre projet entrepreneurial.
La fiche Google My Business en bref
Grâce à la fiche Google My Business, vous pouvez apparaitre sur les listes de résultats des moteurs de recherche sur des requêtes impliquant une localité.
Vous pouvez compenser à court terme votre manque de visibilité en investissant sur Google Ads ou anciennement Google Adwords.
L’enjeu du SEO local, ou référencement naturel local, c’est d’apparaitre en géolocalisé sur des recherches locales (la votre). Sur la serp Google (liste de résultats Google) et sur Google map.
Google prend donc en compte votre géolocalisation versus celle de l’internaute (avec l’adresse IP) : C’est pourquoi on n’aura pas les mêmes résultats sur une même requête “pizzeria” à Rennes ou Nantes ou Nice.
C’est pourquoi celle-ci doit apparaitre sur votre fiche, vous devez en parler sur votre site et dans votre contenu éditorial.
Les problématiques classiques de référencement restent les mêmes : Le temps de chargement des pages web, l’affichage de vos pages mobiles, la pertinence de vos cos contenus éditoriaux, et la réponse apportée aux intentions utilisateurs. Le taux de conversion reste lui aussi le besoin #1.
Vous pouvez vous inscrire dans les annuaires locaux et mettre en place une stratégie de netlinking / acquisition de backlinks depuis des sources locales.
Le SEO local est intéressant pour la visibilité des entreprises locales (grâce à l’adresse postale ) sur des expressions-clés locales, des mots-clés locaux (on appelle cela de la longue traine locale > requêtes composées de plusieurs termes).
Le géo positionning : Les résultats apparaissant sur Google Map sont les résultats les plus proches géographiquement de l’internaute.
Apparaitre sur des requêtes locales est une manière de vous différencier mais aussi d’acquérir des prospects locaux.
Si vous avez plusieurs localités à pousser, vous pouvez créer une fiche google my business pour chaque localité.
