Avoir une landing page ou plusieurs sur votre site, c’est bien, avoir une page de vente (aussi appelée page de destination) qui convertit, c’est mieux (elle a pour objectif d’augmenter le taux de conversion). Elle s’inscrit donc dans le processus d’achat (sert d’entonnoir de conversion) ou de conversion d’un prospect en client.
Mais rendre une landing page efficace répond à différentes règles qu’il faut savoir prendre en compte et respecter.
L’objectif de cet article est de vous présenter un tour d’horizon des axes d’amélioration à considérer pour rendre vos pages de vente performantes.
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Avant de rentrer dans le détail, revenons aux basiques :
Qu’est-ce qu’une page de vente ?
landing page efficace
Une page de vente est une page d’atterrissage ayant un objectif business / commercial. Il s’agit de pousser l’utilisateur à générer et finaliser une interaction particulière.
Par exemple il peut s’agir de :
- Téléchargement d’e-book ou livre blanc.
- Inscription à la newsletter.
- Souscription à une offre de service.
L’utilisateur finalise son interaction puis peut être redirigé selon les cas vers une page de remerciement.
Si cette page de vente s’avère être mal conçue, avec des objectifs mal définis, elle aura mécaniquement un taux de rebond élevé et vos performances seront faibles.
A mon sens, il y a deux types de pages de vente (poussées à convertir) :
- Page cachée dans l’arborescence, accessible uniquement après avoir cliqué sur une publicité, ou un lien dans une newsletter par exemple.
- Par exemple : Il peut s’agir d’une page permettant de souscrire à une offre de coaching ou de masterclass.
- Page visible dans l’arborescence accessible facilement via la navigation. Elle a un objectif SEO car peu être indexée.
- Par exemple : Il peut s’agir d’une fiche produit.
Rappelons ici (et c’est capital que vous gardiez cette information en mémoire) que chaque page de vente ne doit avoir qu’un seul objectif.
J’ai moi-même fait cette grosse erreur de proposer plusieurs objectifs sur une même page de vente. Et vous savez quoi ? Mes performances étaient archi nulles. Bah oui !
En effet, on pense à tort qu’en affichant plusieurs objectifs, donc plusieurs interactions sur la page on a plus de chances d’aboutir à une interaction.
C’est faux.
Au contraire plus vous affichez d’objectifs sur votre page, plus l’utilisateur va être perdu par tant de possibilités, et au final il n’aura pas compris l’objectif initial de la page.
Donc non tenez-vous en à un seul objectif par page.
Surtout qu’en plus de cela, votre page de vente est souvent la première étape de votre parcours utilisateur. Ainsi si cette étape ne performe pas c’est le reste du parcours qui ne performera pas.
Alors bon, depuis le départ, je vous parle de page de vente qui convertit.
Qu’est-ce c’est, une page de vente qui convertit ?
landing page efficace
C’est une page qui permet à l’utilisateur de générer correctement les interactions attendues, tout en affichant un contenu commercial le motivant à passer à l’action. C’est donc une page de vente “rentable” dans le sens où elle génère les résultats attendus.
Pour ce faire, il convient de respecter certaines règles que je vais vous citer ci-dessous (voir point sur les règles à suivre).
Quelle est l’anatomie d’une page de vente qui convertit ?
landing page efficace
Votre page de vente se composera de :
- Un bloc comprenant le logo de la marque et un titre court qui rappelle au visiteur la nature de l’offre.
- Un visuel qui illustre généralement l’offre proposée.
- Une description courte, claire et impactante mettant en valeur les bénéfices après avoir souscrit à l’offre.
- Bouton CTA.
- Vidéo.
- Avis / témoignages.
- Eléments de réassurance.
Règles de conception d’une page de vente qui convertit : Quelles sont-elles ?
landing page efficace
Point clé #1 d’une landing page efficace : Attirez le regard vers l’appel à l’action
Il vous faut des éléments visuels importants pour attirer le regard vers le CTA :
- Des contrastes de couleurs : Afin que les éléments les plus importants ressortent du lot.
- Contrôler le regard : Si les personnages présents dans vos images portent leur regard vers le bouton call to action, vos utilisateurs vont orienter leur attention mécaniquement vers le bouton CTA.
- Afficher les éléments importants au-dessus de la ligne de flottaison.
Point clé d’une page de vente qui convertit #2 Ciblez les bonnes personnes
A vouloir cibler tout le monde, on ne cible personne. C’est pourquoi il vous faut en amont avoir identifié quel.s étai.en.t vos ou votre utilisateur cible, afin d’adapter le contenu de votre LP à ces persona.s.
1 page soignée et bien réfléchie, mais inadapatée au bon public connaitra logiquement un mauvais taux de conversion.
Si une page vous pousse à acheter une offre qui ne vous convient / correspond pas, vous n’allez pas l’acheter. Moi non plus.
D’où l’importance encore une fois de bien connaître en amont vos utilisateurs cibles.
Point clé d’une page de vente qui convertit #3 Présentez votre proposition de valeur
Cela parait évident, et pourtant combien de fois encore vois-je des pages d’atterrissage ne pas mettre en avant / valoriser la proposition de valeur.
Alors avant toute chose, répondez précisément aux questions suivantes :
- Qu’est-ce qui vous différencie de vos compétiteurs?
- Quelle est la valeur de votre offre?
- Quels sont les bienfaits ou les résultats escomptés?
Si le produit / service proposé est “complexe”, il faut le vulgariser au maximum (screenshots et vidéos de son utilisation plutôt que seulement le logo).
Point clé d’une page de vente qui convertit #4 : Donnez une récompense
C’est encore plus vrai si vous avez une notoriété encore faible.
Afin d’encourager les visiteurs à donner leur email, il faut leur offrir une récompense.
Il peut s’agir de promos, de réductions spéciales, d’un abonnement gratuit, de livraison gratuite, ou d’une période de test plus longue.
Il vous faut rendre cette récompense visible (gras, surligné) car au final chaque visiteur doit la voir.
Point clé d’une page de vente qui convertit #5 Adoptez une approche « mobile first »
Gardez toujours en tête que vos pages de vente doivent être pensées et optimisées avant les autres devices.
Vous n’êtes pas sans savoir que le trafic mobile poursuit sa croissance et que Google indexe désormais par défaut la version mobile de vos pages.
Rendre les pages de votre site mobile-friendly s’avère être une véritable priorité pour vous (en tout cas à moyen / long terme).
Corrigez tant que possible les erreurs d’ergonomie mobile (utiliser simplement le responsive web design pour vos interfaces mobiles ne suffit pas, en effet, souvent de grosses erreurs d’ergonomie apparaissent sans même que vous le sachiez, et vous devez penser aux éléments de votre page à afficher ou non en mobile. On préférera par exemple un footer réduit, les informations secondaires ou optionnelles ne s’avèrent pas prioritaires sur la version mobile)
Faites attention que la page ne soit pas buguée, notamment au niveau du remplissage du formulaire.
N’oubliez pas : Un bug sur votre page = une opportunité de conversion en moins.
Point clé d’une page de vente qui convertit #6 Passez du temps à définir le texte du bouton call to action
Prenez le temps de personnaliser le texte du bouton CTA selon vos utilisateurs et l’offre proposée.
La pertinence de ce texte dans le contexte de votre page peut avoir un vrai impact sur le choix de l’utilisateur de convertir ou non.
Oubliez l’éternel “cliquer ici” qui ne présente pas de valeur.
Orientez-vous sur la promotion “Je profite de 30% de réduction sur ma séance de coaching”.
Orientez vous sur le bénéfice “Je booste mon SEO avec la séance de coaching de Nicolas”.
Point clé d’une page de vente qui convertit #7 Utilisez une page de remerciements
Il est possible de rediriger les utilisateurs vers une page de remerciement ou d’afficher un message sur la même page.
Il s’agit d’une opportunité idéale pour promouvoir les offres de votre entreprise et votre entreprise elle-même.
L’utilisateur est automatiquement redirigé vers cette page de remerciement après avoir finalisé son interaction.
Point clé d’une page de vente qui convertit #8 Créez un sentiment d’urgence / rareté
L’objectif est que votre utilisateur se sente “obligé” de finaliser son interaction très vite car elle prend fin dans 20 minutes, ou parce qu’il ne reste plus que 3 places.
Pour ce faire, vous pouvez utiliser un compteur qui affiche en temps réel le temps restant jusqu’à ce que l’offre se termine (ou pop-up qui se déclenche quand l’utilisateur s’apprête à fermer la page).
C’est une méthode, je trouve, assez machiavélique pour pousser vos utilisateurs à finaliser une interaction, et peut-être pas très honnête intellectuellement (ce n’est que mon avis, vos n’êtes pas obligé.e d’être d’accord).
Point clé d’une page de vente qui convertit #9 N’affichez pas de menu ni de liens de navigation (autre méthode machiavélique)
Ce point part du principe qu’en affichant le menu, l’utilisateur risque de quitter la page.
Je suis complètement d’accord sur le fait de ne laisser à l’utilisateur qu’une seule action à réaliser sur la page.
En revanche, je suis convaincu que si un utilisateur VEUT réaliser une interaction sur votre page, il retrouvera votre page, même s’il la quitte momentanément.
Par ailleurs, j’ai le sentiment très désagréable quand je suis sur ce genre de page sans menu ni navigation, d’être “emprisonné”, pris au piège.
Pour le coup l’expérience vécue me parait carrément rédhibitoire et j’aurais tendance à quitter la page.
Donc j’aurais tendance à recommander d’afficher dans le header au moins quelques liens vers des pages importantes du site.
Pour les défenseurs de cette méthode “no menu, no navigation”, il est possible de placer un lien sur le logo pointant vers une page du site.
C’est mieux que rien.
Cette réflexion nous pousse au point suivant :
Point clé d’une page de vente qui convertit #10 Optimisez le ratio d’attention de la page
Il faut le moins de sujets de distraction possible sur la page. L’attention de l’utilisateur doit immédiatement porter sur la “zone d’action” de la page.
Où on trouve le message, le descriptif, le bouton CTA.
Plus l’utilisateur est distrait par différents contenus de la page moins il sera enclin à finaliser l’interaction que vous avez prévu pour lui.
Ce point concerne surtout la proposition de plusieurs offres sur la page. Les liens du menu ne distraient pas, ils indiquent à l’utilisateur la possibilité de découvrir d’autres pages si celui-ci cherche plus d’information.
En revanche, on est distrait en cas de présence de plusieurs offres, complémentaires ou pas.
Point clé d’une page de vente qui convertit #11 Tenez vos promesses
L’utilisateur s’attend à trouver rapidement ce qui lui est promis.
Offrez donc lui ce qui lui était promis.
C’est aussi simple que ça.
Sinon, c’est la déception assurée, ainsi qu’une mauvaise expérience utilisateur.
Si vous vous savez dès le départ peu capable d’honorer votre promesse, ne promettez rien ou proposez autre chose.
Les discours commerciaux promettant une belle offre et / ou récompense ne tiennent pas longtemps.
En tout cas, c’est mon avis, mais je sais que certains individus seront près à mentir à l’utilisateur pour lui faire acheter leur service.
Point clé d’une page de vente qui convertit #12 Affichez les avis et témoignages
Afin d’assurer le succès de votre landing page, il convient d’intégrer quelques témoignages clairs et concis de clients satisfaits par l’offre proposée.
C’est un super élément de réassurance qui ne coûte pas cher et peut vous aider à booster vos interactions.
Point clé d’une page de vente qui convertit #13 L’offre proposée doit correspondre au contenu de la publicité affichée
Lorsque l’utilisateur atterrit sur votre page d’atterrissage (c’est le cas de le dire), il doit immédiatement avoir la confirmation qu’il est au bon endroit. En effet :
- Il vous faut utiliser le même message entre la publicité et le titre de la LP.
- Il faut utiliser les mêmes visuels entre le design de la publicité et celui de la LP.
Point clé d’une page de vente qui convertit #14 : Utilisez un formulaire simple et accessible
Il y a deux règles à suivre pour afficher un formulaire efficace :
- L’afficher directement sur la landing page.
- Il doit être le plus court possible (3 champs = optimal).
En effet, plus d’informations pourront être obtenues ultérieurement dans le parcours utilisateur et / ou lors d’une prochaine connexion de l’utilisateur.
Les formulaires trop longs à remplir créent la suspicion “Pourquoi me demande-t-on autant d’information ? Que vont-ils en faire ?”.
Par leur aspect long et soporifique ils lassent l’utilisateur et deviennent carrément rédhibitoires.
Point clé d’une page de vente qui convertit #15 Parlez des avantages de votre offre
Afin que votre utilisateur soit enclin à souscrire à votre offre, il faut lui présenter les avantages et les bénéfices du produit / service selon ses besoins et ses contraintes.
Il faut qu’il puisse se projeter avec le produit dans les mains.
A ce stade, ce n’est pas une présentation technique (toutes les spécificités dudit produit / service) que l’utilisateur souhaite.
Mais plutôt :
“Qu’est ce que je gagne à souscrire à cette offre ? En quoi elle va changer elle va changer / faciliter ma vie?”.
Le bénéfice est-il réel ? Ai je la possibilité de faire autrement ?
Bref, il vous faut présenter la proposition de valeur de votre produit / service.
Point clé d’une page de vente qui convertit #16 Présentez une vidéo
Il peut s’agir d’une vidéo de présentation des services / produits.
Point clé d’une page de vente qui convertit #17 Eléments de réassurance
N’hésitez pas à rassurer vos lecteurs :
- Avis.
- Témoignages.
- Notes.
- Certifications.
- Moyens de paiement.
- Délais et moyens de livraison.
Point clé d’une page de vente qui convertit #16 N’oubliez pas le SEO
Surtout si votre landing page a vocation à être indexée. Prêtez attention à :
- Balises méta.
- Balises H1.
- Place dans l’arborescence.
- Liens pointant vers ladite landing page.
- Richesse sémantique.
- Attributs alt.
- Temps de chargement de page.
Psychologie de l’utilisateur : Qu’est ce qui peut l’influencer
Voici quelques points d’influence sur la psychologie de l’utilisateur :
- Utiliser les bons termes.
- Faire imaginer un bénéfice.
- Parler à l’enfant qui est en le visiteur (faim, désir, peur).
- Parler directement au visiteur.
- Donner des preuves, des chiffres.
Réalisez des tests A/B
Il s’agit de tester deux variantes d’un même élément d’une page sur une période déterminée. L’intérêt est de voir quelle variante a le mieux marché.
Les tests doivent porter sur un seul point de détail à la fois.
Il peut s’agir de :
- Tests sur des éléments visuels ou sur des contenus, formes, couleurs ou emplacements différents pour le CTA.
- Tests sur différentes formulations sur les titres.
Exemples de pages de vente bien conçues
Voici ci-dessous des exemples de landing pages efficaces, qui m’ont particulièrement plu. Partagez-moi vos préférées 🙂
- https://www.dropbox.com/fr/business?home
- https://fr.shopify.com/
- https://www.zendesk.fr/demo/
- https://www.salesforce.com/fr/form/signup/freetrial-sales-pe-c.jsp
- http://content.plezi.co/qu-est-ce-que-l-inbound-marketing-tome-1
- https://ebooks.wizishop.fr/ebook-ecommerce/download
- https://mailchimp.com/
- Autres exemples : https://www.lafabriquedunet.fr/blog/exemples-landing-pages/
Quels sont les outils de création d’une page de vente qui convertit ?
Voici ci-dessous des adresses de site vous permettant de générer des landing pages efficaces, facilement et rapidement. A titre personnel, j’ai une préférence pour MailChimp.
- https://instapage.com/
- https://unbounce.com/
- https://www.leadpages.net/
- Mailchimp
Résumé des règles autour de la page de vente qui convertit
- N’intégrez jamais plus d’un objectif business par page.
- Parlez à l’utilisateur. Vendez lui les bénéfices et les avantages de votre offre.
- Vendez du rêve, mais restez honnête car l’utilisateur verra très rapidement si vous l’êtes ou pas.
- Rassurez l’utilisateur avec des avis, des témoignages.
- Affichez si besoin une vidéo de présentation de votre offre.
- Proposez un bouton CTA pertinent, et faites plusieurs tests afin de voir quelle version fonctionne le mieux.
- Faites attention à la version mobile de votre page, qu’elle ne comporte pas d’erreur.
Ressources complémentaires autour de la page de vente qui convertit
Questions fréquentes autour du SEO
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