Comment mettre la communication assertive au service de ton business ?

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La communication assertive est un style de communication qui se caractérise par l’expression claire, honnête et directe de tes pensées, sentiments et besoins, tout en respectant ceux des autres, et cela en pleine conscience. C’est une manière de communiquer qui se situe entre la passivité et l’agressivité.

 

Ce qu’est l’assertivité

 

L’assertivité, c’est un peu comme apprendre à naviguer habilement dans un océan de relations humaines. Imagine que tu es le capitaine de ton propre bateau. Tu veux avancer, sans pour autant entrer en collision avec les autres bateaux, n’est-ce pas ? Eh bien, c’est là que l’assertivité entre en jeu.

Il s’agit d’avancer, se respecter tout en respectant les autres, faire valoir ses droits et ses besoins tout en respectant ceux des autres.

 

L’assertivité, c’est l’art de t’exprimer et de défendre tes droits, tout en respectant ceux des autres. C’est une compétence sociale, interpersonnelle ou soft skill super importante, qui te permet de communiquer tes pensées, tes sentiments et tes besoins de manière claire, directe et appropriée.

Ça te semble simple ?

Pas tant que ça, en fait.

L’assertivité, c’est un équilibre parfait mais fragile entre l’agressivité et la passivité.

Elle requiert de capitaliser sur toi, de faire de toi ta propre priorité, non par égoïsme, mais pour te recentrer sur toi pour mieux t’ouvrir au Monde.

 

Pourquoi chercherais tu à être assertif

 

Tu te demandes peut-être pourquoi tu devrais être assertif.

En fait, c’est très simple : ça t’aide à te faire respecter, à renforcer ta confiance en toi et ton estime de toi, et à améliorer tes relations.

Quand tu es assertif, tu t’exprimes sans écraser les autres, tu les respectes, et tu n’es pas non plus une serpillière. C’est un juste équilibre, fragile, ni trop fort, ni trop faible, ni trop peu, ni trop.

Dans la vie de tous les jours, dans ta vie perso ou dans ton business, être assertif peut vraiment changer la donne.

Savoir dire non, exprimer une opinion différente ou demander ce dont tu as besoin, c’est essentiel.

Par exemple, si ton associé se décharge du travail qu’il est censé faire, au lieu de ruminer en silence ou d’exploser, tu peux simplement lui expliquer calmement ta situation et discuter d’une solution. Pareil pour ton client.

 

Pour quels bénéfices ?

 

L’assertivité, c’est un peu le “super-pouvoir” des relations humaines.

En étant assertif, tu te fais respecter tout en respectant les autres.

Tes relations s’améliorent, ta confiance en toi augmente et tu te sens plus serein et plus épanoui.

C’est une compétence qui te rend plus fort, plus empathique et plus efficace dans ta communication.

 

Exemples d’utilisation de l’assertivité au quotidien

 

Au travail : Si un collaborateur / assistant / stagiaire te demande de l’aide alors que tu es débordé, réponds quelque chose comme : “Je comprends que tu aies besoin d’aide sur ce projet, mais je suis vraiment sous l’eau en ce moment. Peut-être que nous pourrions trouver un moment plus tard dans la semaine où je pourrai t’assister ?”.

En famille : Si ton partenaire oublie de faire quelque chose, au lieu de critiquer, essaie : “Je me sens un peu dépassé(e) quand je dois m’occuper de tout à la maison. Pourrais-tu m’aider en faisant [tâche spécifique] ?”.

Avec les amis : Si un ami te propose un plan qui ne te convient pas, tu pourrais dire : “Je préférerais faire quelque chose de plus tranquille ce week-end. Que dirais-tu de [autre activité] à la place ?”

 

Ce qu’est la communication assertive ?

 

La communication assertive, c’est l’art de s’exprimer de façon ouverte et honnête, tout en respectant les autres. C’est trouver ce juste milieu entre être passif (ne pas dire ce que tu penses vraiment) et être agressif (dire ce que tu penses mais de manière blessante).

L’assertivité en communication est cruciale parce qu’elle te permet d’exprimer tes pensées et sentiments sans écraser ceux des autres. Ça aide à construire des relations saines et respectueuses. Tu te fais comprendre sans provoquer de conflits inutiles.

 

Les principes clés

 

Exprime-toi clairement : Utilise des phrases simples et directes pour exprimer tes idées et sentiments.

Écoute activement : Montre que tu comprends ce que les autres disent, même si tu n’es pas d’accord.

Respecte les différences : Accepte que les autres aient des opinions différentes.

Utilise des “je” plutôt que des “tu” : Parle de tes expériences et sentiments plutôt que de faire des accusations.

 

Comment développer ton assertivité au quotidien ? Et mets la au profit de ton business

 

Savais-tu que tu as des droits assertifs ? Ces droits incluent le fait de dire non sans culpabilité, de changer d’avis, de demander ce que tu veux et de ne pas répondre immédiatement.

Connaître et accepter ces droits est le premier pas vers une assertivité efficace.

 

Développer ta capacité d’écoute active

 

L’assertivité n’est pas seulement parler ; c’est aussi écouter. L’écoute active implique de vraiment entendre ce que les autres disent, sans jugement et sans préparer ta réponse pendant qu’ils parlent. Cela montre du respect pour leurs opinions et sentiments, et cela t’aide à comprendre leur point de vue.

 

T’entrainer à exprimer clairement tes besoins et désirs

 

Parfois, on pense que les autres devraient deviner ce qu’on veut ou ce qu’on ressent. Mais la clé de l’assertivité, c’est d’exprimer clairement tes besoins et désirs. Utilise des phrases en “je” pour parler de tes sentiments, plutôt que des phrases en “tu”, qui peuvent sembler accusatoires.

 

Savoir et apprendre à dire non

 

Dire non est essentiel pour maintenir tes limites et protéger ton temps et ton énergie. Cela ne doit pas être fait de manière agressive. Un simple “Non, je ne peux pas le faire” ou “Non, je ne suis pas d’accord avec cela” suffit souvent.

 

Apprendre à gérer les critiques

 

L’assertivité implique aussi de savoir recevoir et répondre aux critiques. Plutôt que de réagir de manière défensive ou agressive, essaie de comprendre le point de vue de l’autre et réponds calmement et de manière réfléchie.

 

Développer ta pratique de la communication non verbale assertive

 

Ton langage corporel parle aussi. Maintiens un contact visuel, tiens-toi droit et utilise des gestes qui montrent que tu es engagé dans la conversation. Évite les signes de passivité ou d’agressivité, comme croiser les bras ou pointer du doigt.

 

Apprendre à gérer les conflits

 

Dans les conflits, l’assertivité te permet de chercher une solution gagnant-gagnant. Cela signifie reconnaître les besoins de l’autre tout en défendant les tiens. Essaye de comprendre le point de vue de l’autre et cherche un terrain d’entente.

Si tu sais que tu vas te trouver dans une situation difficile, prépare-toi. Réfléchis à ce que tu veux dire et comment tu veux le dire. Pratique même devant un miroir si cela t’aide.

 

T’entrainer au quotidien à renforcer ta confiance en toi

 

L’assertivité renforce la confiance en soi. Plus tu pratiques l’assertivité, plus tu te sentiras à l’aise pour exprimer tes pensées et tes sentiments. Cela vient avec le temps et la pratique, alors sois patient avec toi-même.

 

Prendre le temps de prendre soin de toi

 

L’assertivité est plus facile quand tu te sens bien physiquement et émotionnellement. Assure-toi de prendre soin de toi : dors suffisamment, mange sainement, fais de l’exercice et pratique des activités qui te détendent et te rendent heureux.

 

Persévérer

 

L’assertivité est une compétence qui se développe avec le temps et la pratique. Ne te décourage pas si tu fais des erreurs ou si tu te sens maladroit au début. Chaque effort compte.

 

Célébrer tes succès et victoires du quotidien

 

Enfin, n’oublie pas de célébrer tes succès, même les plus petits. Chaque fois que tu agis de manière assertive, tu fais un pas de plus vers une meilleure communication et de meilleures relations.

 

Prends le temps de te définir des objectifs réalistes

 

Fixe-toi des objectifs réalistes en matière d’assertivité. Commence petit et augmente progressivement la difficulté de tes objectifs. Cela pourrait être de dire non une fois par jour, ou d’exprimer ton opinion dans une réunion.

 

Apprends de tes expériences

 

Chaque interaction est une opportunité d’apprendre et de s’améliorer. Réfléchis à tes interactions quotidiennes : qu’aurais-tu pu dire ou faire différemment ? Qu’est-ce qui a bien fonctionné ?

 

Forme toi et cherche du soutien

 

Il existe de nombreux livres, ateliers et cours sur l’assertivité. Si tu as du mal à développer cette compétence seul, n’hésite pas à chercher du soutien professionnel.

N’hésite pas à demander des retours sur ta manière de communiquer. Choisis des personnes de confiance qui te donneront des retours honnêtes et constructifs.

 

Ressources complémentaires

 

Parfois un soutien thérapeutique extérieur peut t’aider à y voir plus clair.

 

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