Comment te construire une communication digitale impactante et engageante ?
Comment définir des objectifs business qui vont être nourris par cette communication digitale ?
Tu t’es construit ton business, tu as ta cible, ton positionnement, ta proposition de valeur, tes offres.
Tu as même ton message, ta proposition de changement pour ta cible.
Maintenant que tout cela est défini, tu as besoin d’en parler autour de toi, tu as besoin de te faire connaitre, bref tu as besoin de communiquer.
Besoin de communiquer sur :
Qui tu es, ce que tu es, quel cheminement t’as amené là où tu es aujourd’hui.
Les besoins et pain points que tu as identifiés chez ta cible en discutant avec eux.
La ou les manières que tu as trouvées pour répondre à ces besoins et pain points que tu matérialises au travers de tes offres.
Qu’est ce que la communication digitale ?
Si je rassemble les diverses définitions existantes, je dirais que c’est la mécanique qui permet à une entreprise de diffuser ses messages, autour de qui elle est, ce qu’elle est, autour de son activité, de ses offres, de sa manière de répondre aux problématiques de ses clients au travers des différents supports digitaux qu’elle a à disposition pour toucher une certaine partie de la population.
On parle communément d’un site web, de campagnes de mailing, de newsletters, de campagnes sur les réseaux sociaux. Mais aussi d’intelligence artificielle, des chatbots, de réalité virtuelle, réalité augmentée.
Bref, l’entreprise, selon sa stratégie, ses objectifs, selon le public qu’elle cible, selon son identité profonde va faire des choix sur ses modes de communication pour adresser le bon message à la bonne personne de la bonne manière.
En théorie en tout cas, car dans les faits, l’exercice s’avère périlleux.
Il y a plusieurs formats que tu utiliser, voire même utiliser un mix de formats dans ta stratégie.
- Les vidéos.
- Les podcasts.
- Les articles de fond (plutôt permanents, voir ever green).
- Les articles d’actualité (actu chaude, du moment).
- Les articles courts à consommer en mode “snack contents”.
- Quiz, tests et sondages.
- Infographies et visuels.
- …
Pour quels bénéfices ?
Communiquer sur Internet, oui c’est bien, c’est utile mais concrètement, ça sert à quoi, et qu’est ce que ça rapporte ?
Parce que bon, la réalité, c’est que oui ta communication digitale ne sera utile qu’à partir du moment où tu te seras définis des objectifs et des orientations claires.
La communication digitale sert à montrer aux prospects que l’entreprise existe, qu’elle a compris les besoins desdits prospects, et qu’elle a identifié la ou les bonnes manières de répondre à ces besoins.
Il y a donc un gain de notoriété, et de visibilité.
Il y a également un gain de crédibilité en montrant l’expertise de l’entreprise sur un ou plusieurs sujets spécifiques concernant la cible.
Il y a enfin un gain commercial, puisque selon le parcours utilisateur mis en place, l’entreprise va pouvoir, au travers de ce parcours obtenir des prospects grâce aux leads, et / ou adresses mails.
En récupérant des adresses mails par le téléchargement d’un livre blanc par exemple.
En récupérant de la data internaute par l’obtention d’informations sur un prospect via un formulaire à remplir.
Donc gain de visibilité, de notoriété et de bases de prospects.
Inbound marketing ?
Communiquer pour son entreprise sur Internet, évidemment c’est bien.
Encore faut-il savoir quoi dire et comment.
D’où l’intérêt de travailler en amont la stratégie de contenus qui elle-même rentre dans la stratégie inbound marketing.
Qu’est ce que cela signifie ?
L’idée est ici d’utiliser la communication digitale pour ne pas avoir à prospecter >> C’est à dire faire venir à soi / attirer les prospects vers soi au travers de la qualité et la pertinence du contenu qu’on publie.
>> Pas de prospection froide nécessaire.
>> Les prospects qui arrivent naturellement dans le parcours utilisateur sont qualifiés puisque séduits d’une manière ou d’une autre par les contenus publiés.
Mais pour arriver à ce résultat là, il faut avoir travaillé en amont la stratégie de contenus.
Que dire et comment – La question face aux diktats et autres injonctions
Si tu écoutes les injonctions de toutes parts, si tu écoutes les règles des algorithmes, tu entendras qu’il faut publier, beaucoup et régulièrement.
Alors tu publies parce qu’on t’a dit que c’était ce qu’il fallait faire, et qu’à ton niveau, tu n’as pas la méthode ou le recul nécessaire pour savoir ce que tu dois faire.
Donc tu publies. Mais en as tu réellement envie ? Te sens tu profondément aligné.e avec cette règle ? Et puis surtout sais tu quoi écrire et comment l’écrire ?
Pas facile comme exercice je te l’accorde bien volontiers.
J’ai eu aussi ma période à publier, mais sans passion, et en déprimant.
Si tu publies un post, un article, une vidéo, c’est parce que tu as un message à faire passer, tu as envie de publier ce contenu car il apporte de la valeur à tes prospects.
Si non, à quoi bon ? Ton post ne sera pas retenu !
Tu peux écrire des contenus relatifs à ton expertise et aux problématiques de tes prospects.
On répond ici à l’objectif de gain de crédibilité. Tu montres que tu es la bonne personne / la bonne entreprise pour répondre à tel enjeu, telle problématique.
Tu peux écrire des contenus valorisant ta marque personnelle et / ou la marque de l’entreprise.
C’est ici que toute ta stratégie de marque personnelle prend forme.
Pourquoi vouloir créer sa marque personnelle
Quels sont les ingrédients pour rendre ta marque personnelle remarquable ?
On répond ici aux objectifs de notoriété et de visibilité.
Toucher tout le monde, toucher personne ?
C’est en voulant toucher tout le monde que tu ne touches personne, car ta communication pour plaire au plus grand nombre sera lisse et consensuelle. Au final personne ne s’identifiera à ce que tu écris.
Si tu veux devenir mémorable, tu dois faire des choix et ne parler qu’à une certaine partie de la population, celle qui se retrouvera dans ce cque tu dis.
Ou au travers de ton continu, tu filtres pour n’attirer à toi comme une évidence que les gens sensibles à tes propos.
Plus tu assumeras ta position, plus tu seras crédible. Pour cela il faut accepter de faire des choix.
Pour réussir, pas le choix.
Ton message ?
Afin de rendre ta communication impactante, tu peux avoir intérêt à définir clairement la nature de ton message.
Qu’as tu envie de dire ? Quelle cause as tu envie de défendre ? Quel statut quo défends tu ?
Quelle position as tu envie de défendre ? Quelle vision as tu envie de valoriser dans tes écrits ?
Ce sont tes points de vue qui nous intéressent, les causes que tu souhaites défendre.
Donner des conseils, oui c’est bien, ouvrir de nouvelles perspectives, de nouveaux possibles, une nouvelle réalité, une nouvelle vision, une nouvelle approche / opinion, oui ça nous intéresse. On a envie que tu nous touches, que tu nous transportes.
C’est comme ça que tu seras mémorable.
Quel parcours utilisateur ?
Tu dois déjà avoir une idée claire des objectifs business que tu souhaites développer.
Par exemple : objectif : augmenter le volume d’adresses mail.
Afin de donner envie à tes prospects de laisser leur adresse mail donne leur une bonne raison de le faire, donne leur accès à un contenu qui peut les intéresser. Un livre blanc par exemple.
Sauf que pour obtenir ce livre ils doivent laisser une adresse mail.
Puis ils reçoivent un mail automatisé dans la boite mail qu’ils ont donné.
Toi en amont tu as utilisé un outil de mailing comme Brevo et as créé un scénario automatisé dès que la personne laisse son adresse mail.
Ensuite tu peux fidéliser le contact avec l’envoi d’une newsletter régulière.
C’est ici sur cette page exactement ce que je fais.
Maintenant la question est : où poses tu ton formulaire d’inscription ?
Sur les pages blog par exemple.
Comment construire ta stratégie de contenus ?
Comment te créer et développer une stratégie de contenus pérenne et durable ?
1. Tu identifies les thèmes et sous thèmes qui vont intéresser tes prospects / contacts dans le contexte où tu leur proposes de les aider.
2. Pour chaque thème et sous thème tu listes les questions et les sujets d’expertise pour lesquels ils peuvent avoir un intérêt.
3. Pour un thème tu peux avoir 10 questions, voire même plus.
4. Pour chacune de ces questions, pose toi deux secondes et demande toi si elle peut faire l’objet d’un article, ou éventuellement une section d’un article.
5. Finalise la liste des sujets d’articles.
6. Structure toi un tableau de bord (excel, trello etc) où tu vas planifier la rédaction et la publication de chacun de ces contenus, selon le support et le format qui te semblent pertinents (sachant que tu peux relayer un même contenu sous différents formats >> un article peut être décliné en micro védéo par exemple).
7. Tu prends le temps d’écrire selon ton planning et si possible selon ta routine hebdomadaire.
Ressources complémentaires
Comment se différencier grâce à la puissance des mots dans sa communication
Qu’est ce que le slow content ? Faut-il investir dessus ?
Comment te créer ton calendrier éditorial ?
Quelle méthode pour créer votre stratégie éditoriale ?
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