Les indicateurs clés du développement de ton business sont super importants pour le suivi de ton activité.
Pour savoir où tu en es, où tu vas, si tu vas dans la bonne direction, est ce que tu es dans les clous par rapport à tes prévisions ? Ou est ce que tu n’y es pas…
Ces indicateurs clés correspondent à des objectifs que tu t’es fixés.
Encore faut il qu’ils soient pertinents, réalistes, réalisables et correspondent bien à ce que tu voulais au départ.
Que sont les indicateurs clés de performances ?
Les indicateurs clés de performances (KPI ou Key Performance Indicators) t’indiquent ton niveau de progression ou stagnation, voire régression sur différents axes de ton business.
A toi de définir ces KPI.
Attention aux vanity metrics qui font du bien au moral mais ne t’apportent rien de concret : exemple, la hausse de trafic sur tes pages.
Tes KPI sont des axes qui s’avèrent utiles voir indispensables pour le développement de ton business.
Ces objectifs à atteindre sont essentiels pour la construction et le suivi de la stratégie d’entreprise.
Ces objectifs doivent être SMART : réalistes, réalisables, limités dans le temps, précis et quantifiés.
Plus ces objectifs seront abstraits plus le maintien de la stratégie s’avérera complexe.
A quoi te servent-ils pour ton business ?
Ils te servent à savoir où tu vas, si tu es toujours dans les clous ou pas.
Ils te servent à redresser la barre si besoin.
Liste non exhaustive de types d’indicateurs clés que tu peux définir pour ton business
Evidemment, tout dépend de ton business, de ce que tu proposes, comment tu le proposes, au travers de quelle offre.
Tout dépend aussi de ton modèle économique, et de ton dispositif digital.
Sources Google Analytics (voir aussi Matomot)
- Le trafic généré sur ton site web comparé avec n-1 (année précédente) à périmètre identique.
- Trafic généré par le SEO sur ton site web.
- Trafic généré par types de pages (articles, produits, catégories, etc).
- Répartition de trafic entre mobile et desktop.
- …
Sources outil de mailing (ex : mailerjet, mailchimp, brevo)
- Nombre d’inscrits à ta newsletter.
- Taux d’ouverture de ta newsletter.
- Taux de clics dans ta newsletter.
- …
Sources Search Console
- Volume de pages indexées.
- Temps de chargement de pages.
- Rapport sur les erreurs d’ergonomie mobile.
- …
Sources outils de positionnement (ex : Monitorank, Ranks, Myposeo, Yooda One)
- Positionnement d’une de tes pages sur tel mot clé sur la liste Google.
Ressources pédagogiques
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