On parle souvent de la peur de ne plus avoir de client.
On parle souvent de la peur de l’échec.
On parle souvent de la peur de réussir.
Mais on ne parle pas (pas assez en tout cas) de :
>> La peur d’avoir des clients.
>> De s’exposer.
>> De devoir prouver une compétence ou une expertise.
>> De recevoir les fruits de ce qu’on a semé.
>> De mériter d’obtenir de nouveaux clients.
>> D’obtenir la preuve de sa valeur.
Pourtant, elle est là, insidieuse. Prendre conscience qu’elle existe est déjà un grand pas.
Ce mécanisme parait assez contre-productif pour le développement du business de l’entrepreneur.
Car oui c’est une peur qui peut s’avérer plutôt problématique pour le développement de son activité.
Voyons cela en détail.
Qu’est- ce que la peur d’avoir des clients ?
La “peur d’avoir des clients” est un terme qui peut sembler étrange dit comme ça. Puisque justement on imagine le contraire pour l’entrepreneur : qu’il ait envie et besoin de trouver de nouveaux clients.
Pourquoi donc un entrepreneur aurait-il peur d’en obtenir ?
Cette peur, souvent inconsciente, se manifeste par l’évitement ou la procrastination dans la prospection : l’entrepreneur tarde à prospecter, hésite à répondre aux demandes de devis ou rencontre des difficultés à vendre ses services ou même à parler de son activité.
Il peut également être effrayé par l’idée de faire face aux attentes des clients, à la surcharge de travail ou à l’idée de ne pas être à la hauteur.
Cette peur peut être comparée à celle d’un étudiant qui redoute le jour des examens. Ce n’est pas tant l’idée de réussir ou d’échouer qui inquiète, mais plutôt la pression d’être évalué.
Pour l’entrepreneur, le client représente une forme d’examen constant : ses attentes, son jugement et les retours qu’il peut faire sont autant de sources potentielles de stress.
Quelles sont les causes de cette peur ?
Plusieurs causes expliquent cette peur d’avoir des clients.
Il s’agit surtout de peurs d’anticipation et c’est le mental qui les crée, sans cause matérielle ou objective fondée.
– La peur d’être jugé, évalué : Donc peur de ne pas être à la hauteur des attentes du client.
– Syndrome de l’imposteur réel ou fantasmé. L’entrepreneur a-t-il survendu son produit ou son service ? Est-il suffisamment bien organisé ?
– Peur de l’échec, de ne pas avoir favorablement répondu aux attentes du client.
– Peur du succès et de la réussite.
– De mauvaises expériences dans le passé ont terni la confiance en soi de l’entrepreneur, il se sent moins à l’aise ou légitime pour réaliser la prestation ou le service / produit qu’il facture.
– La pression associée à la quête de perfection.
– Le manque de confiance en soi et en ses capacités.
Comment se matérialise cette peur d’avoir des clients ?
La peur d’avoir des clients peut se manifester de plusieurs manières :
Procrastination à prospecter : l’entrepreneur trouve des excuses pour éviter la prospection ou retarde le suivi des contacts entrants.
Autosabotage sous toutes ses formes : il peut volontairement rater des opportunités en sous-délivrant son service ou en étant peu réactif face aux demandes.
Manque d’ambition : limiter délibérément l’envergure de son activité pour ne pas attirer trop de clients.
Stress anticipatif : l’anticipation de la gestion d’un nouveau client devient une source d’anxiété. Il y a une peur liée à l’engagement que cela requiert.
Dévalorisation de soi et de ses mérites et / ou de ses capacités
Pertes d’opportunités business et mise en retrait
Pertes de crédibilité (on fait moins confiance en quelqu’un qui de sabote).
Pitch commercial moins convaincant
Perte de confiance, et auto-conviction de ne pas être bon.
Quelles sont les conséquences de cette peur sur le business ?
La peur d’avoir des clients a évidemment des conséquences directes sur le business et son développement, et ces conséquences peuvent être sérieuses si elles ne sont pas “traitées” à temps.
Freiner le développement commercial du business
Le premier impact visible est le ralentissement de la croissance du business.
L’entrepreneur qui craint d’obtenir de nouveaux clients limite naturellement ses efforts pour en attirer. Il ne fera pas tout ce qui est en son pouvoir pour le développement : tant en terme d’actions marketing, que communication, ou gestion du site internet.
Renforcer la sensation d’isolement de l’entrepreneur
Lorsqu’un entrepreneur est paralysé par la peur d’avoir des clients, il tend à se renfermer sur lui-même. Il évite les échanges professionnels, les opportunités de collaboration et, en fin de compte, il se retrouve isolé, ce qui accentue le sentiment d’échec ou d’incompétence et crée un cercle vicieux.
Baisse de la confiance en soi et de l’estime de soi
Plus cette peur est présente, plus elle érode progressivement la confiance en soi de l’entrepreneur. Celui-ci en vient à douter de sa capacité à répondre aux attentes des clients, à gérer la pression ou à maintenir un niveau de qualité constant. De fait, il peut s’auto-saboter.
Voir des opportunités intéressantes passer sous le nez
Ne pas chercher à maintenir / développer les relations avec les clients ou prospects signifie passer à côté de nombreuses opportunités business.
Surcharge émotionnelle et hausse du niveau de stress
Paradoxalement, la peur d’avoir des clients peut engendrer un stress constant. Même sans avoir trop de clients, l’idée même de devoir en gérer peut devenir une source d’anxiété omniprésente, créant une surcharge émotionnelle.
Que dit cette peur sur les peurs de l’entrepreneur ?
La peur d’avoir des clients est rarement isolée. Elle est souvent le symptôme d’une peur plus profonde ou d’un ensemble de craintes liées aux responsabilités de l’entrepreneur.
Peur de ne pas être à la hauteur / Manque de confiance en ses compétences
Un entrepreneur peut craindre de ne pas pouvoir répondre aux attentes des clients, d’être jugé incompétent ou de ne pas réussir à livrer le service ou produit promis.
Peur du succès
Le succès amène de nouvelles responsabilités, une augmentation du volume de travail et l’obligation de maintenir un niveau élevé de performance.
Peur du rejet ou de l’échec
Les interactions avec les clients peuvent être perçues comme des opportunités de rejet. La crainte d’un retour négatif, d’un désaccord ou d’une insatisfaction client peut être paralysante.
Peur de la surcharge de travail
Acquérir de nouveaux clients signifie généralement une augmentation du travail.
Plan d’action anti-peur d’avoir des clients
La bonne nouvelle, c’est que cette peur, bien qu’invalidante, peut être surmontée avec des actions concrètes et une réflexion approfondie sur soi-même et son entreprise.
Prendre conscience de la peur
Le premier pas pour surmonter une peur est de la reconnaître. Il est essentiel que l’entrepreneur prenne conscience de ses blocages et accepte que cette peur existe. Cela lui permet de ne plus se mentir à lui-même et de poser un diagnostic honnête sur sa situation. Il peut ainsi commencer à la déconstruire plutôt que de la subir.
Identifier l’origine de la peur
Une fois la peur reconnue, il est important d’en comprendre l’origine. Est-ce une peur de ne pas être à la hauteur ? Une peur du succès ? Ou simplement une crainte de devoir gérer un trop plein d’engagements ? En cernant précisément la source de l’anxiété, il devient plus facile de trouver des solutions adaptées.
Développer sa confiance en soi
La peur d’avoir des clients est souvent liée à un manque de confiance en soi. Pour pallier cela, l’entrepreneur peut s’entourer de mentors ou encore s’appuyer sur ses succès passés pour se rappeler ses compétences et capacités. La répétition de petites réussites permet également de bâtir une confiance plus solide.
Mettre en place des systèmes pour mieux gérer la charge de travail
L’une des peurs sous-jacentes peut être la crainte de ne pas pouvoir gérer la charge de travail avec de nouveaux clients. Pour atténuer cette anxiété, il est crucial de mettre en place des systèmes efficaces. Cela peut inclure des outils de gestion de projet, des automatisations pour le suivi des clients ou encore la délégation de certaines tâches à une équipe ou à des freelances.
Changer son rapport à l’échec
L’échec fait partie de tout business. Plutôt que de le redouter, il est utile de l’accepter comme une étape normale du processus entrepreneurial. Chaque retour négatif peut être une opportunité d’apprentissage, et chaque erreur est une chance d’amélioration.
Se fixer des objectifs progressifs et développer une vision à long terme
Pour monter en compétences et en puissance de manière graduelle.
Se fixer des objectifs à long terme et de les fractionner en étapes réalisables.
S’entourer de soutien
S’entourer de mentors, d’autres entrepreneurs ou d’un réseau de soutien peut être d’une aide précieuse. Ces personnes peuvent apporter des conseils, des retours d’expérience ou simplement un soutien moral qui aide à dépasser les moments d’incertitude.
Ressources complémentaires
Qu’est ce que la fatigue émotionnelle ? Comment t’en prémunir ?
Qu’est ce que la fatigue mentale ? Comment t’en prémunir ?
Pourquoi tu t’auto-sabotes et comment arrêter (quand tu es entrepreneur) ?
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